Teamleiter/in IT-Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Als regionaler Energieversorger beliefern wir schwerpunktmäßig die StädteRegion Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser – beliefern aber auch Kunden bundesweit. Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energie­versorgung durch die EWV. 24 Stunden täglich. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen, wirtschaftlichen und kulturellen Institutionen – als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.

Für den Bereich „Informationstechnologie“ suchen wir eine/n

Teamleiter/in IT-Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)
Stolberg | 01.07.2025 | Vollzeit (40 Stunden/Woche) | unbefristet

• Verantwortung für den Betrieb mehrerer hocheffizienter, zertifizierter Rechenzentren mit einer modernen IT-Infrastrukturlandschaft unter Sicherstellung der Hochverfügbarkeit
• Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren vor Ort als Infrastructure as a Service (IaaS)
• Sicherstellung des stabilen, performanten und sicheren Betriebes der IT-Infrastruktur
• Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desk mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung
• Entwicklung, Steuerung und Verbesserung der Prozesse „Incident-, Problem- und Change-Management“
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs im Verantwortungsbereich
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern und IT-Spezialisten
• Einhaltung von vorhandenen RZ-spezifischen Zertifizierungen
• Sicherstellung und Steuerung des Lizenzmanagements
• Planung und Controlling des Budgets für den RZ-/Betriebsbereich
• Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister
• Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

• Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung, z. B. Computer Science, Informatik, Software Engineering, Wirtschaftsinformatik o. ä.
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich IT
• Führungserfahrung
• Eigenständiges Arbeiten (Hands-on-Mentalität)
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kompetentes Auftreten

• Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
• Energiezuschuss für Strom, Gas und Wärme
• Work-Life-Balance dank Homeoffice und Workation
• Weiterbildung nach individuellen Bedürfnissen
• Moderne Büros im Herzen von Stolberg
• Attraktive Vergütung bei außertariflicher Bezahlung

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