Spezialist (m/w/d) Kundenservice
HKK (Handelskrankenkasse)
- Bremen, Bremen, Germany
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About
Spezialist (m/w/d) Kundenservice
Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort
Unsere Mehrwerte für Sie:
- Fahrrad-Leasing
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub
Ihre vielfältigen Aufgaben:
- Umfassende und möglichst fallabschließende telefonische Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung
- Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Kinderkrankengeld, Fahrkosten, Kurleistungen, Erstattung von Satzungsleistungen und Bonuserstattungen)
- Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
- Gewinnung und Überzeugung von Kunden im Kundenkontakt zur positiven Bewertung der hkk im Internet
- Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
- In Einzelfällen die Vertretung von Geschäftsstellenmitarbeitenden im Urlaubs- und Krankheitsfall
- Unterstützung von Sonderteams im Kundenservice in der Fallbearbeitung und Telefonie (z.B. Zuzahlungsbefreiung, zahnärztliche Leistungen)
- Schulung, Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
- Übernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Führungskraft
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt oder in einer GKV abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der GKV
- Hohe Medienkompetenz sowie Entscheidungsfähigkeit
- Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe, zudem Spaß am Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Denk- und Urteilsvermögen sowie eine hohe Flexibilität
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 04.01.2026 auf hkk.de/karriere mit Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt? Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen karriere@hkk.de
Languages
- German
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