Concierge (m/w) als Unterstützung für unser Front Office Team

Die Manz Privacy Hotels AG Switzerland besitzt und führt 5 Hotels in den wichtigsten Schweizer Städten: Hotel Euler, Hotel Metropol und Hotel City Inn in Basel, Hotel St. Gotthard in Zürich und Hotel Continental in Lausanne.

Zur Ergänzung unseres jungen und dynamischen Teams im Hotel St. Gotthard in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Concierge (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Gästewünsche vor Ort und telefonisch

• Betreuung unserer Gäste vor Ort

• Allgemeine schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch mit unseren interenationalen Gästen, weitere Sprachen von Vorteil

• Allgemeine Conciergeaufgabe für den Wohl der Gäste, so wie Mithilfe bei Stosszeiten an der Rezeption

• Koordination des Portiersteam

• Bedienung der Telefonanlage nach unseren Standards

• Bearbeitung von Reisebürokommissionen

• Tägliche Kontrolle der Gästewünsche in An- und Abreise

• Pflege der Gästekarteien

• Beschwerdemanagement

Profil

Wir erwarten von Ihnen:

• Eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt wie z. B. Hospitality Management

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position

• Protel sowie MS Office-Paket Kenntnisse

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus

• Ziel- und Ergebnisorientierung sowie Zuverlässigkeit

• Kommunikationsstärke und sympathisches und gepflegtes Auftreten

• Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen

• Eigeninitiative, selbständiges Arbeiten sowie Teamgeist

• Freude am Umgang mit Menschen mit hohen Ansprüchen

• Belastbarkeit und Flexibilität

Wir bieten

• Interessante Stelle an der Zürcher Bahnhofstrasse

• Einführungszeit und Schulung durch das Rezeptionsteam und den Front Office Manager

• Regelmässige Arbeitszeiten

• Angenehme und teamorientierte Arbeitsatmosphäre

• Junges und motiviertes Team

• Flache Hierarchien

• Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen

• Faire Anstellungsbedingungen nach geltendem L-GAV

• Vergünstigungen innerhalb der Hotelgruppe für Sie selbst und Freunde/Familie

• sowie attraktive Bedingungen für Übernachtungen in allen Hotels der Manz Privacy Hotels Switzerland AG

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