Stellvertretender Chef de Reception (m/w) 100 %

Im Zentrum von Davos, und dennoch in ruhiger Lage, erwartet unsere Gäste unser „Swiss Charme & Alpine” Turmhotel Victoria als Geheimtipp, wenn Sie sich fernab von Hektik und Alltagsstress verwöhnen lassen möchten. Unser 4-Sterne-Hotel überzeugt im charmanten, traditionellen Stil und bietet Genussvielfalt in jeder Hinsicht.

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei Check in & Check out
• Annahme von Individual- & Gruppenreservierungen und deren Beantwortung/Buchung
• Verantwortlich für die operativen und administativen Abläufe an der Reception sowie Organisatorische & administrative Aufgaben Back-Office-Bereich (in Abwesendheit des Leiters)
• Zentraler Ansprechpartner & ein offenes Ohr für alle Gästewünsche sein sowie Concierge Arbeiten (Restaurant Reservationen, Verkauf Skitickets, Organisation Transfers, etc.)
• gewissenhafte Kassen- & Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
• Professionelle Reklamationsannahme- & Bearbeitung
• Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination & Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Room Service, Restaurants, Küche)
• Übernahme von Schichten mit allen anfallenden Aufgaben
• Kontrolle der Tagesabschlüsse/Kasse (in Abwesendheit des Leiters)
• Leitung der Reservierungsabteilung, (in Abwesendheit des Leiters)
• Zuteilung der Hotelzimmer, Kontrolle des Zimmerplans
• Gästebetreuung und Beratung, Reklamationsmanagement
• Seminare: Offerten erstellen, Buchungen
• Rechnungsstellung, Mahnwesen
• Ausbuchen der Debitoren (in Abwesendheit des Leiters)
• Arbeiten mit dem PMS Protel Cloud und diversen Online Portalen
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Receptionist/-in an einer Hotelfachschule und mindestens 5 Jahre Praxis an der Rezeption oder dem Veranstaltungsbereich (Day to Day)

• Ein freundliches & sicheres Auftreten gegenüber dem Gast und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

• Kaufmännische Bildung, Erfahrung in Preiskalkulation, Angebotserstellung und Marketing

• Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern

• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen

• Am besten Erfahrung im Umgang mit Protel Cloud Buchungssystem (nicht zwingend erforderlich)

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift werden Vorausgesetzt, jede weitere Sprache von Vorteil

• Ein sehr attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit großzügiger Urlaubsregelung und ein 13. Monatsgehalt.

• Herausforderndes Arbeitsumfeld, angenehme Atmosphäre in einem erfolgreichen Privathotel mit kurzen Entscheidungswegen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag (nach Probezeit)

• Schulungs, Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Hilfe bei der Wohnungssuche ist selbstverständlich