Lead (m/w/d) Operational Excellence - Publishing

Stellen-ID: 1726

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Bereich: Publishing
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche)

• In deiner Verantwortung liegt sowohl die Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen als auch die Gestaltung einer idealen Customer Journey für den Publishing Bereich.
• Im Sinne der Wirtschaftlichkeit und Effizienzsteigerung, analysierst du bestehende Abläufe und Strukturen im Produktbereich Books & Journals und deckst systematisch Verbesserungspotenziale auf.
• Mit Weitblick und in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entwickelst und implementierst du End-to-End-Prozesse - digital, effizient und skalierbar.
• Du sorgst für eine konsequente Standardisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, mit dem Ziel, Komplexität zu reduzieren und Personalkapazitäten optimal einzusetzen.
• Mit klarem Fokus auf digitale Nutzeraktivierung und durchgängige, positive Nutzererlebnisse treibst du die Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und damit einhergehende reibungslose und konsistente Nutzerstrecken federführend voran.
• Bei der Gestaltung der Customer Journey entwickelst du außerdem digitale Touchpoints, um Print-Kund*innen gezielt und sukzessive an unsere digitalen Produkte heranzuführen.
• Um die Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu harmonisieren und auf ein positives, nahtloses Nutzererlebnis auszurichten, stimmst du dich eng mit Digital Core Business, Marketing und Sales ab.

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen – idealerweise in einem komplexen, cross-funktionalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Bereich End-to-End-Prozessmanagement, Lean Management und/oder Prozessmodellierung (z. B. BPMN)
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys – mit Fokus auf digitale Nutzererlebnisse und kanalübergreifende Kundeninteraktion
• Souveräner Umgang mit Methoden der Prozessanalyse und -optimierung sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Effizienzpotenziale
• Technologisches Verständnis und Erfahrung im Einsatz digitaler Tools zur Prozessautomatisierung
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern aus Produktmanagement, IT, Marketing und Vertrieb
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und wirksam umzusetzen

• Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (40h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
• Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
• Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.
• Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
• Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
• Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben.
• Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.

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