Adjoint·e à la formation

Secourisme en régions isolées (SIRIUSMEDx) agit partout au pays (et même à l'international) pour protéger la santé et la sécurité en milieux isolés. Au cœur de cette mission, la personne en poste occupera un rôle essentiel combinant service à la clientèle, coordination des activités de formation et soutien administratif.

Sous la supervision de la directrice, formation et innovation, tu contribueras au bon déroulement des opérations en gérant les inscriptions, en coordonnant la logistique des formations et en soutenant la production des contenus pédagogiques. Tu assureras également un service client professionnel et chaleureux, en plus de participer à diverses tâches administratives qui facilitent la fluidité du travail de l'équipe.

En collaborant étroitement avec tes collègues, tu prendras part à une organisation à taille humaine, où l'humain est au centre des décisions et où ton travail a un impact direct sur l'expérience des participants, la qualité des services offerts et les communautés que nous desservons.

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Description des tâches

Volet service à la clientèle

• Assurer un service client professionnel, empathique et orienté solutions;
• Gérer les inscriptions individuelles : paiements, modifications, déplacements, annulations et remboursements;
• Créer et tenir à jour les événements de formation dans les plateformes internes;
• Effectuer la fermeture administrative des formations.

Volet coordination

• Réserver les salles, hébergements, vols et véhicules selon les besoins;
• Coordonner la logistique des formations (en ligne et en présentiel);
• Soutenir l'équipe dans la gestion des événements de formation et des communications associées.

Volet soutien administratif

• Rédiger, réviser et mettre en page des outils pédagogiques, documents promotionnels et procédures internes;
• Participer à l'amélioration continue des documents de formation;
• Réaliser des recherches pour développer des listes de distribution et bases de données clients.

Exigences et profil recherché

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, bureautique, gestion ou tout autre domaine pertinent.
• Excellente maîtrise du français et anglais parlé et écrit;
• Aisance avec la Suite Microsoft Office;
• Expérience dans un poste similaire (service à la clientèle, soutien administratif, coordination - Un atout
• Connaissance des environnements de formation ou de gestion d'événements - Un atout
• Orientation client marquée et communication professionnelle impeccable;
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités;
• Autonomie, débrouillardise et capacité à travailler dans un contexte en évolution.

Salaire

• 23,69 $ à 28,96 $
• Bonification annuelle

Horaire de travail

• 8h30 à 16h30
• Heures flexibles

Jours de travail

• Lundi au vendredi
• 40 heures par semaine
• 3 jours obligatoires au bureau

Vacances

• Total de 4 semaines par année
• 2 semaines dès l'embauche

Santé

• Frais santé remboursés
• Accès à la télémédecine 24/7
• Comité santé et mieux-être
• Comité santé et sécurité

Autres avantages

• Chiens autorisés
• Flexibilité d'horaire
• Conciliation travail/vie perso.

Travail d'équipe

• Équipe dynamique
• Travail d'équipe encouragé
• Sorties et activités

Développement

• Cours de secourisme gratuit
• Formation académique payée
• Formations internes offertes
• Activités de développement