IT-Anwendungssupporter und -Trainer m/w/d

Software, die glücklich macht.

Wir, die GERMO GmbH, machen Software. Seit 1996 entwickeln wir Lösungen für Prozesse rund um das Thema "Dokument". Darüber hinaus bieten wir Beratung, Training und Support – alles aus einer Hand.

Wir unterstützen Unternehmen nachhaltig bei der Senkung von Prozesskosten und erleichtern gleichzeitig jedem einzelnen Anwender die Arbeit. Wir automatisieren zeitaufwändige Teilprozesse im Outputmanagement. So kann der Anwender sich auf die wichtigen Kernaufgaben konzentrieren und muss sich nicht mehr um lästige Teilaufgaben kümmern. Und das macht glücklich.

Wir denken und arbeiten sehr kunden- und marktorientiert und setzen dies in Standard-Software um. Deshalb sind unsere Lösungen auch so erfolgreich. Weil sie dort ansetzen, wo echter Bedarf besteht. Weil wir die komplexen Prozesse unserer Kunden verstehen. Weil wir uns immer über die optimale Lösung Gedanken machen und unsere skalierbaren Lösungen sowohl bei ganz kleinen, als auch bei mittleren und großen Kassen bereits seit Jahrzehnten erfolgreich eingesetzt werden. Dafür steht nicht zuletzt unser Marktanteil von rund 60 % bei den gesetzlichen Krankenkassen.

Mehr als eine gute Softwarelösung

Unser durchdachtes Lösungsportfolio, das wir als Marktführer kontinuierlich weiterentwickeln und ergänzen, zusammen mit professionellem Projektmanagement und einem erstklassigen Support sind und bleiben ein unschlagbares Gesamtpaket. Das versprechen wir Ihnen und darauf können Sie sich verlassen! Sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt und überzeugen Sie sich von der Leistungsfähigkeit der GERMO Suite 7.

• Sie konzipieren, organisieren und führen Workshops zu unserer Outputmanagement-Software sowohl online als auch direkt bei unseren Kunden vor Ort durch. Dazu gehört auch die Pflege der Trainingsunterlagen
• Sie beraten Anwender, Administratoren und Entscheider hinsichtlich des effizienten Einsatzes unserer Software und der Optimierung und Automatisierung von Prozessen
• Sie leisten - unterstützt durch moderne Fernwartungstools - telefonischen Support
• Dabei betreuen Sie in erster Linie die IT-Abteilungen und gelegentlich auch einzelne Anwender unserer Kunden beim täglichen Umgang mit unserer Software
• Ihre Produkt- und Kundenkompetenz bringen Sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software, Dienstleistungen und internen Prozesse konstruktiv ein

• Sie teilen gerne Ihr Wissen und verfügen über eine hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Empathievermögen
• Unser Anspruch an Qualität und kontinuierliche Verbesserung liegt auch Ihnen am Herzen
• Sie haben eine hohe Affinität zu IT, Software-Produkten und Technologien
• Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Support komplexer Software
• Sie verfügen über Kenntnisse zu Microsoft Betriebssystemen, Netzwerk, Terminalservern, kennen Datenbanken und SQL, verstehen Dienste und Webservices und beherrschen Word und Excel
• Grundkenntnisse in der Programmierung (z. B. C#, VBA) sind von Vorteil
• Ihr vorausschauendes Denken und Handeln ist sowohl an den Bedürfnissen der Kunden als auch an den Unternehmenszielen ausgerichtet
• Sie haben eine strukturierte, analytische Vorgehensweise und gleichzeitig die Fähigkeit zu kreativer Lösungsfindung
• Sie sind Teamplayer, können sich aber auch mal alleine durchbeißen

• Eine Festanstellung in Vollzeit oder in Teilzeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Angenehme und flexible Arbeitszeiten
• Ein tolles Umfeld mit angenehmen Kunden, netten Kollegen und einen sicheren Arbeitsplatz
• Gründliche Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Selbständiges Organisieren der Aufgaben
• Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung. Zusätzlich bieten wir kostenlos Mineralwasser und frisches Obst, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und für den ÖPNV

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