Assistant Manager

Aperçu du poste

Êtes-vous un(e) leader motivé(e) avec une passion pour la beauté, le bien-être et le service à la clientèle? Esthétique LP est un spa en pleine croissance à la recherche du/de la Gérant(e) de Spa idéal(e) pour superviser les opérations quotidiennes, inspirer notre équipe et nous aider à atteindre le prochain niveau. C'est une occasion exceptionnelle de grandir avec nous et de contribuer à façonner l'avenir de notre spa.

Nous recherchons un(e) gérant(e) de spa dynamique et expérimenté(e) pour superviser les opérations quotidiennes de notre établissement. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera de solides compétences en leadership et une passion pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Ce rôle exige une combinaison d'expertise en gestion, de compétences en vente au détail et d'une bonne compréhension des services de spa afin d'assurer une expérience sans faille pour nos clients tout en maximisant l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités

• Diriger et superviser le personnel du spa, en assurant la performance, l'esprit d'équipe et la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer les tâches de réception : accueil des clients, gestion des appels téléphoniques, réservations, courriels et encaissements.
• Superviser les opérations quotidiennes incluant la planification des horaires, le soutien à la paie et le contrôle des stocks.
• Recruter, former et soutenir le développement des membres de l'équipe afin d'améliorer la qualité du service.
• Appuyer les initiatives de vente et de marketing, incluant la mise en marché et les campagnes promotionnelles.
• Utiliser les systèmes de point de vente (POS) pour les transactions, la gestion de la caisse et le suivi des ventes.
• Élaborer et gérer les budgets, en veillant à atteindre les objectifs financiers tout en maintenant la qualité des services.
• Animer régulièrement des réunions d'équipe pour communiquer les objectifs, mises à jour et formations continues.
• Favoriser un environnement de travail positif et professionnel qui encourage la croissance et la collaboration.
• Gérer les demandes et plaintes des clients avec rapidité et professionnalisme.
• Assurer la conformité avec toutes les normes de santé, de sécurité et d'hygiène.
• Préparer et présenter des rapports réguliers sur les opérations, la performance de l'équipe et les ventes.

Exigences

• Expérience confirmée en gestion ou supervision (spa, salon ou hôtellerie de préférence) axée sur l'excellence du service à la clientèle.
• Solides compétences en leadership avec la capacité de motiver et gérer une équipe diversifiée.
• Excellentes aptitudes en communication en anglais et en français.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, Excel, Google Drive, réseaux sociaux, Canva).
• Compétences en tâches administratives incluant la comptabilité, la gestion budgétaire et la paie.
• Connaissance des systèmes de point de vente (POS) et des procédures de gestion de caisse.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement son temps.
• Expérience en gestion des ventes avec un historique démontré de réussite dans l'atteinte des objectifs.
• Connaissances en stratégies marketing propres au secteur du spa (un atout).
• Capacité à négocier efficacement avec les fournisseurs pour l'achat de produits et fournitures.
• Une expérience en formation et développement est un atout pour favoriser la croissance de l'équipe.

Avantages

• Salaire compétitif avec primes liées à la performance.
• Rabais sur les services et produits du spa.
• Possibilités de croissance professionnelle et de formation.
• Environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Stationnement gratuit sur place.

Job Type: Part-time

Pay: $18.00-$25.00 per hour

Expected hours: 15 – 30 per week

Application question(s):

• What's area do you live?

Work Location: In person