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About
Aufgaben
- Sie unterstützen Kunden aktiv bei der Nutzung und Optimierung von Softwarelösungen, die in öffentlichen Institutionen sowie Unternehmen im Einsatz sind.
- Sie bearbeiten Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support, analysieren technische Probleme und leiten komplexere Fälle strukturiert an die Entwicklungsabteilung weiter.
- Sie reproduzieren Fehlerfälle in Testumgebungen, führen Konfigurationsänderungen durch und nutzen Ihr Wissen, um Datenbankabfragen zu erstellen und Datenqualität sicherzustellen.
- Sie entwickeln und implementieren Prozessverbesserungen, setzen Automatisierungen ein und sorgen so für eine kontinuierliche Steigerung der Effizienz im Support.
- Sie übernehmen eigene Projekte, arbeiten eng mit anderen Teams zusammen und unterstützen bei der Einführung neuer Systemfunktionen und Testläufen.
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige technische Qualifikation und haben erste Berufserfahrung in der Betreuung von Softwareanwendungen gesammelt.
- Sie haben ein starkes Interesse daran, technische und organisatorische Herausforderungen zu kombinieren, und möchten Ihre Kenntnisse in Datenbanken und Automatisierung weiter ausbauen.
- Sie zeichnen sich durch eine analytische Denkweise aus, können komplexe Probleme strukturiert angehen und finden praxistaugliche Lösungen.
- Sie sind kommunikativ, kundenorientiert und arbeiten gern im direkten Austausch mit Kunden, um deren Anliegen professionell zu lösen.
- Sie bringen eine positive, lösungsorientierte Einstellung mit und schätzen die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
Wissenswertes
- Eine abwechslungsreiche Position, in der Sie Verantwortung übernehmen und Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterentwickeln können.
- Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
- Attraktive Anstellungsbedingungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Nice-to-have skills
- Automation
Work experience
- Systems Administrator
Languages
- German
Notice for Users
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