IT Service Manager (m/w/d)

Lösungsorientierung und Fairness – im Bereich Entwicklung & Organisation, Team IT-Betrieb BHS suchen wir für die BHS am Standort Bad Vilbel ab sofort in Vollzeit Verstärkung:

IT Service Manager (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Überwachung des Betriebs unserer Anwendungen über ein dediziertes Monitoring
• Beteiligung an der Entwicklung entsprechender Betriebskonzepte bei der Einführung von Anwendungen
• Analyse und Behebung von Fehlern, die beim Monitoring auffallen oder über das Ticketsystem gemeldet werden, gemäß Incident-Management-Prozess
• Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, externen Dienstleistern und Fachbereichen
• Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Release-Einführungen
• Verantwortung für die Einrichtung und den Betrieb unserer Anwendungen
• Gewährleistung der Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen den Anwendungen sowie zu den Auftraggebern und Dienstleistern im Zusammenspiel mit dem Business Service und Application Owner
• Erstellung von Berichten im DWH mittels vorgegebener Spezifikationen und der vorhandenen Werkzeuge (z. B. Tableau)
• Umsetzung des zentralen Berechtigungsmanagements mit Omada (IAS)

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Enduser-Support (Second- und Third-Level-Support)
• Grundwissen im Service-Management (ITIL, ISO 20000 o. Ä.) sowie im Umgang mit Omada und Talend
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung von IT-Problemen
• Vernetztes Denken und Analysekompetenz

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten sowie Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Versicherungsleistungen
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und Parkmöglich­keiten
• Betriebssport und Massageangebote
• Kostenfreie Getränke und Kantinennutzung mit Essenszuschuss

TITL1_DE