Koordinator Customer Service (m/w/d) Automobilsektor

Die aktuelle Produktpalette unserer Marken ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, JEEP, LEAPMOTOR, OPEL und PEUGEOT ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen!

Mit aktuell 8 Niederlassungen und unserem Ersatzteilgrosshandel DISTRIGO sind wir eine der größten Automobilhandelsketten Deutschlands. International verfügen wir derzeit über 270 Standorte, 450 Markenshowrooms und 35 Ersatzteilvertriebszentren und sind in 18 der 30 größten europäischen Städte vertreten.

Im Zuge unseres Wachstums und zur Verstärkung unseres kollegialen Teams suchen wir für unsere DISTRIGO-Teiledistribution in Wiesbaden

Sie als

• Koordinator Kundenservice (m/w/d)

• Planung und Steuerung des Teams des DISTRIGO-Kundenservices
• Verfolgung der Performance- und Qualitätsindikatoren
• Implementierung neuer Prozesse
• Betreuung und Beratung von gewerblichen Kunden (Kfz-Werkstätten, Grosskunden etc.) rund um die Themen des Ersatzteilewesens
• Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und WhatsApp – inklusive Ersatzteilidentifikation und technischer Rückfragen
• Auftragserfassung und -bearbeitung für Großkunden und freie Werkstätten, inklusive Stornierungen, Rückständen und Lieferterminauskünften
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen, auch in Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Enge Zusammenarbeit insbesondere mit dem Ersatzteillager in Wiesbaden, dem Aussendienst und dem DISTRIGO-Backoffice

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation)
• Must-have: Interesse am Automobilsektor
• Hohe Dienstleistungsmentalität sowie Kommunikationsfähigkeit
• Starke Kundenorientierung
• Einsatzort: Wiesbaden

• Gutes, kollegiales Betriebsklima
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Konditionen bei Fahrzeugkauf, -finanzierung oder -Leasing
• Attraktive Schulungsangebote, um Ihnen einen optimalen Start und eine erfolgreiche Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Corporate Benefits
• Arbeitsplatzbrille
• Eine faire marktgerechte Vergütung (nach Tarifvertrag)
• Bike-Leasing
• Mitarbeit in einem weltweiten Automobilkonzern mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten

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