Manager Collection Projects & Tools (w/m/d)

Bei Santander arbeiten wir jeden Tag daran, die Wünsche unserer Kunden wahr zu machen. Dabei sind wir offen im Umgang, verbindlich im Handeln und ehrlich in unseren Einschätzungen. Egal ob im direkten Kontakt oder unterstützend im Hintergrund - wir alle sind Teil eines internationalen Teams mit spanischen Wurzeln und Experten aus verschiedenen Ländern.

Wir leben Diversität, fördern und fordern uns gegenseitig, zeigen Leidenschaft und Einsatz und feiern gemeinsam Erfolge. Wir verstehen es, uns und andere zu begeistern, und leisten unseren Beitrag, die Welt nachhaltiger zu gestalten. Wir wissen, wohin wir wollen und dass wir uns dafür bewegen müssen. Das geht nur gemeinsam und zusammen mit Dir.

Wir sind für Dich da und geben Dir Stabilität - heute, morgen und in 20 Jahren. Gleichzeitig bieten wir Dir Freiräume und zahlreiche Benefits für Dein Wohlergehen. Werde jetzt Teil des Teams und bringe Deine Ideen und Perspektiven ein. Mit Dir an unserer Seite erreichen wir gemeinsam Großes.

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Collection Projects & Tools mit 7 Mitarbeitern

• Verantwortlich für alle IT-Projekte an unseren Collection-Systemen (z.B. Tallyman/Powercurve, SFDK, RAT) und die Zusammenarbeit mit SCTS-Collection

• Prozess-Identifikation und Umsetzung für Robotik-Lösungen innerhalb der CBU

• Setup und Durchführung von Collection-Pilotprojekten (z.B. Kommunikationskampagnen, Einführung eines Collection-Voicebots, Evaluierung und Vorantreiben AI gestützter Call Lösungen) vor Übergabe in den BAU-Prozess

• Verantwortung für die Koordination von regulatorischen Themen der CBU, z.B. Datenschutz, Compliance, Beschwerden und rechtliche Vorgaben. Bearbeitung der Themengebiete RCSA, BCM, SOX sowie Schutzbedarfsanalyse

• Begleitung aller Collection-Audits

• technische Abwicklung der regelmäßigen Bad Debt Sales

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank im Kontext der CBU Aktivitäten

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-)wissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung

• Dauerhafte Lernbereitschaft

• Erfahrung in der Projektdurchführung oder Projektleitung

• Starke analytische Fähigkeit, strukturierte und dynamische Arbeitsweise gepaart mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten

• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren

• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding, vielfältige Weiterbildungsangebote sowie Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der LENA-Gruppe

• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr

• Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien

• Attraktive Extras: Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen, Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie Mitarbeiterrestaurant mit „JobFit“-Angebot, jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits

• Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

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