Responsable Développement des Services de Support Clients F/H

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Le Plessis, Bourgogne-Franche-Comté, France

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About

Le CSS (direction Support et Services Clients) accompagne les clients MBDA dans tout le cycle de vie des produits à travers un large éventail d‘activités (soutien logistique intégré, maintenance, rechanges et réparations, rénovation, formations, démantèlement, etc.…). Afin de proposer des services offrant à nos clients une disponibilité toujours plus grande de nos systèmes, nous recherchons un directeur Développement des Services de Support Clients. Le poste est rattaché au site du Plessis-Robinson, mais a un rayonnement Groupe. -Développer les nouveaux services clients :Développer les services liés aux activités de maintenance au profit des clients de MBDA ;Positionner MBDA au tout premier plan mondial dans le domaine des services associés aux activités de maintenance, notamment basés sur l’utilisation de la data et des technologies telles que l’Intelligence Artificielle, la réalité virtuelle, la connectivité etc.Piloter l’ensemble des actions de développement et de promotion des nouveaux services de maintenance en liaison avec les acteurs internes (direction du CSS et autres entités du groupe) et externes (partenaires, clients, autorités étatiques, etc).Définir, faire entériner et mettre en œuvre la stratégie globale de développement proposant de nouvelles activités en cohérence avec l’offre des services déjà proposés par le CSS (documentation technique, assistance technique, formations, achats, etc.) ;Proposer des offres de nouveaux services adaptées au marchéEtablir et faire valider les projets d’investissement relatif à ce programme de développement ;Piloter des équipes transverses en mode projet Pour cela vous vous appuierez sur les projets déjà lancés comme levier de développement et les équipes du CSS. -Piloter le portefeuille de services du CSS en garantissant la cohérence des services proposés par le CSS, et développer et maintenir le marketing associé. Diplômé ingénieur ou équivalent, votre parcours s'articule autour de l'ingénierie de la maintenance, du développement d’affaires ainsi que du développement de services liés à l’exploitation des données dans le domaine de la maintenance.La connaissance avisée du secteur de l'aéronautique et défense serait un atout particulier pour ce poste.Votre relationnel vous permet de créer et d'entretenir un réseau de qualité, votre communication diplomate vous permet de convaincre vos interlocuteurs et votre esprit d'équipe fédère les métiers. Visionnaire, vous savez anticiper les tendances et votre énergie vous donne le pouvoir d'initier puis piloter et mettre en œuvre les projets associés. Occuper un poste au coeur des activités de l'entreprise, et influencer la stratégie de soutien du Groupe MBDA. Travailler dans un contexte international et développer un réseau qui sera un atout majeur dans la réussite du poste. Être un acteur clé dans la croissance de l'entreprise et sa réputation.

Nice-to-have skills

Artificial Intelligence
Project Management
Technical Documentation
Training
Virtual Reality

Le Plessis, Bourgogne-Franche-Comté, France

Work experience

Product Owner / Product Manager
General Project Management

Languages

French

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