Gestionnaire de comptes

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant,
• Des horaires flexibles,
• Une conciliation vie travail / vie personnelle,
• Un support et des formations continues,
• Une évaluation de rendement annuelle,
• Assurances collectives,
• REER avec participation employeur.
• 5 jours mobiles,
• Télémédecine,
• Semaine de congés supplémentaire offerte par l'entreprise entre Noël et le Jour de l'an,
• Possibilité de réaliser votre plein potentiel sur plusieurs grands projets,
• Soutien exceptionnel de toute l'équipe MSB.

Qui sommes-nous ?

L'aéronautique, c'est d'abord des talents. Nous sommes fiers de capter les meilleurs professionnels de notre industrie. Nous offrons des solutions sur mesure qui marient ambition, écoute et créativité. Nous sommes la touche humaine qui fait des avions une histoire de passion. Pour mieux nous connaitre :

Description sommaire du poste:

L'objectif du Gestionnaire de comptes est de gérer la relation et de développer le volume d'affaires avec ses comptes principaux. Vous agirez en tant que point de contact principal pour les clients, représentant l'entreprise dans les interactions commerciales. Vous serez responsable du maintien de relations commerciales favorables, du réseautage, de la négociation de contrats pour les nouveaux clients et les contrats en cours, du développement commercial (farming) et du suivi de la qualité avec les clients. En interne, vous serez chargé de coordonner avec les parties prenantes clés pour obtenir les indicateurs de performance nécessaires, répondre aux demandes des clients et élaborer des offres commerciales et techniques.

Principales tâches et responsabilités:

Gestion des comptes clients :

• Développer un plan de croissance stratégique pour les comptes clients.
• Assurer la santé des comptes, y compris les relations stratégiques, les travaux en cours et la visibilité sur les prévisions futures à tout moment.
• Négocier des contrats et des avenants offrant un cadre de croissance rentable et mutuellement bénéfique.
• Identifier les opportunités d'affaires pour augmenter la rentabilité des comptes.
• Identifier les changements chez les clients pouvant impacter nos accords commerciaux (IT, processus, PLM, etc.).
• Comprendre les exigences des normes AS 9100 liées aux responsabilités de ce poste.
• Adhérer aux procédures du SMQ de l'entreprise et appliquer les outils dans l'exécution des tâches.

Gestion des appels d'offres :

• Analyser les appels d'offres et les transformer en exigences techniques.
• Élaborer et gérer le plan de projet pour la proposition, en veillant à ce que toutes les activités nécessaires (jalons) soient réalisées dans les délais.
• Identifier les parties prenantes nécessaires à l'exécution de la proposition et organiser le suivi des progrès.
• Assumer la responsabilité de la livraison en temps voulu des propositions techniques et commerciales.

Coordination du développement des propositions techniques et commerciales :

• Participer à l'élaboration d'une stratégie efficace pour remporter un appel d'offres.
• Assurer la validité des estimations techniques en demandant les temps identifiés pour compléter les lots de travail.
• Déterminer la structure tarifaire des soumissions pour garantir une rentabilité conforme aux bénéfices ciblés.
• Protéger l'entreprise contre les risques techniques et commerciaux en garantissant la présence et la solidité des hypothèses dans les propositions.
• Assurer la mise en œuvre de processus robustes pour les appels d'offres.
• Rédiger des propositions d'appels d'offres selon les normes établies ou établir des normes si nécessaire.
• Définir les demandes en dehors du cadre des termes négociés précédemment.
• Participer aux processus décisionnels concernant les intentions de réponse aux appels d'offres reçus.
• Mettre à jour et gérer Salesforce CRM pour toutes les activités clients.
• Fournir une visibilité sur l'avancement des propositions à la direction.

Négociations :

• Soutenir la présentation des propositions aux différents clients.
• Participer aux négociations et en documenter les résultats, si nécessaire.
• Assurer l'approbation des accords tarifaires par la direction.

Opérationnalisation :

• Garantir une transition fluide d'un projet potentiel vers les équipes opérationnelles.
• Organiser et animer des réunions de lancement de projet avec les équipes opérationnelles.
• Assurer le respect des conditions établies lors du processus d'appel d'offres.

Requirements

Profil de compétences:

Compétences :

• Excellente compréhension de l'environnement commercial et du paysage concurrentiel du client.
• Forte perspicacité commerciale.
• Engagement inlassable envers la satisfaction du client.
• Curiosité continue et créativité dans les solutions d'affaires.
• Capacité à développer des relations interpersonnelles.
• Professionnalisme et rigueur organisationnelle démontrés.
• Aptitude à penser de manière analytique.
• Préoccupation pour la confidentialité.
• Compétences en travail d'équipe et communication efficace.
• Sens des responsabilités pour les tâches assignées.

Qualifications :

• Minimum de 10 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 5 ans dans un rôle similaire.
• Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, ingénierie ou domaine connexe.
• Connaissance approfondie de l'industrie aérospatiale.
• Bonne compréhension de l'environnement financier d'une entreprise.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Outlook, Excel et PowerPoint).
• Connaissance de Salesforce, un atout important.
• Bilinguisme; français et anglais, écrit et parlé.

Conditions spéciales :

• Mode de travail hybride.
• Travail sur ordinateur / travail de bureau.
• Possibilité de déplacements multisites dans la grande région métropolitaine.