Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk

Auto­mobiler Sach­verstand trifft ausgeprägte Betreuungs­kompetenz. Persönliches Engagement trifft Affinität fürs Digitale. Trifft alles auf Sie zu? Inspiriert Sie, beruflich Gas zu geben? Dann kann carexpert der Kick-down für Ihre Karriere sein. Wir sind eine der größten Kfz-Sach­verständigen­organisationen Deutschlands. Mit schneller, transparenter und kompetenter Betreuung setzen wir Maß­stäbe. Im klassischen Geschäft wie im Speziellen. Ob Sattel­zug, Mäh­drescher oder Old­timer – wir über­nehmen jeden Sonder­fall.

Die carexpert ist eine bundes­weit tätige KFZ-Sach­verständigen Gesell­schaft. Mit mehr als 400 Mitarbeitern bundes­weit zählt sie zu den größten Sach­verständigen­organisationen in Deutschland.

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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk

• Du nimmst Anforderungen sowie Störungen entgegen, die Du passgenau priorisierst und kategorisierst – die sorgfältige Dokumentation gehört ebenfalls dazu.
• Ferner erarbeitest Du Sofort­lösungen, mit denen Du Störungen gekonnt aus der Welt schaffst, und pflegst sie in unserer Wissens­daten­bank – eine hohe Sofort­lösungs­rate ist dank Dir garantiert.
• Bei Bedarf leitest Du Störungen und Anforderungen an Deine Kollegen weiter.
• In Projekte bringst Du Dich gerne ein, nimmst an der Ruf­bereitschaft teil und über­nimmst den Telefon­support, damit die telefonische Erreich­barkeit jederzeit sicher­gestellt ist.
• Du versorgst Deine Kollegen mit der notwendigen Ausstattung, sodass sie immer einsatz­bereit sind.
• Nicht zuletzt wissen wir den Auf-, Ab- und Umbau sowie die Konfi­guration von Client­systemen, einschließ­lich (De-)Installation von Software aus der Microsoft 365 Palette bei Dir in besten Händen.

• Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufspraxis in der IT-Betreuung
• Know-how rund um Hardwareaufbau und Software
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in SharePoint, One Drive und Teams sowie Azure AD / Entra
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsstarker Teamplayer, souveränes Auftreten, klare Kunden- und Dienst­leistungs­orientierung
• Eigenständige Arbeitsweise, konzeptionelles Denken und Entwicklung von Lösungen
• Flexibilität
• Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Level

Wir bei carexpert bieten als Tochter­firma der R+V die Vorteile eines Groß­konzerns, aber mit der Agilität eines Klein­unter­nehmens. Kurze Entscheidungs­wege, flache Hierarchien und der Wunsch, dem Markt immer einen Schritt voraus zu sein, prägen unsere Unternehmens­kultur in Mainz. Unseren Mitarbeitenden bieten wir dabei nicht nur Standards wie Home­office, flexible Arbeits­zeiten und 30 Tage Urlaub, sondern auch: Moderne Büro­räume in urbaner Struktur, Urlaubs- und Weihnachts­geld, Sabbaticals / Auszeit­möglich­keiten, Sonder­urlaube, Sonder­tarife in der privaten Versicherung, betrieb­liche Alters­vorsorge, Job­rad, vergün­stigte Job­tickets für den Nah­verkehr und vieles mehr.

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