
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
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- Munich, Bavaria, Germany
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About
Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeitenden unserer Partner mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz.
Wenn Deine Leidenschaft der Dienstleistungsgedanke ist und Du Energie und Motivation daraus ziehst, Kunden zu unterstützen und glücklich zu machen...-
– …dann könntest Du unser neues Teammitglied (m/w/d) im Company Bike Serviceteam sein. Wir sind ein junges und wachsendes Unternehmen, das die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet und suchen hierfür motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.
- Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an oberster Stelle
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, von der Erstberatung zu unserem Produkt über Schadens- und Reklamationsbearbeitung bis hin zur Endabwicklung von Verträgen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
- Im Zuge der Bearbeitung von Bestellungen und Serviceaufträgen stellst Du zügigen und reibungslosen Informationsfluss zwischen dem Endkunden und den involvierten Fachabteilungen im Unternehmen her
- Du bearbeitest Aufträge nachhaltig und verbindlich von der Erstellung bis zum Abschluss in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
- Im Falle von Reklamationen überzeugst Du durch Dein souveränes und sachliches Auftreten und bewegst Dich im kundenorientierten Lösungsraum, Beschwerdemanagement verstehst Du als Chance, Kunden verständnisvoll und souverän zu einem positiven Ergebnis zu führen
- Bestehende Prozesse prüfst und hinterfragst Du in puncto Effizienz und Optimierbarkeit und bringst hier Deine Ideen und Gedanken ein
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit mindestens 2-3 Jahren Berufserfahrung in Positionen mit direktem Kundenkontakt
- Kommunikation und ausgeprägte verbale sowie schriftliche Ausdrucksweise gehört zu Deinen Stärken
- Sicherheit im Umgang mit technischen Systemen wie MS-Office, Teams, Warenwirtschafts- und Kundenkommunikationssystemen sind für Dich selbstverständlich
- Teamarbeit als grundlegende Basismentalität für erfolgreiches Arbeiten zeichnet Dich aus
- Begeisterung für Problemlösungen betrachtest Du als positive Herausforderung
- Dir gelingt es, Kundenkritik nicht persönlich zu nehmen, zudem verhältst Du Dich jederzeit deeskalierend und konstruktiv
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher, erweiterte Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ein grundlegendes Interesse an Fahrrädern rundet Dein Profil ab
- Work-Life-Balance: Bei uns steht Dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannst Du Beruf und Privatleben perfekt in Einklang bringen.
- Radfahren macht Spaß! Du erhältst ein Fahrrad oder E-Bike und kannst bis zu zwei Company Bikes drei Jahre lang kostenfrei nutzen. Außerdem hast Du die Möglichkeit, weitere Bikes zu attraktiven Konditionen zu leasen.
- Denk an Deine Zukunft! Wir bieten Dir ein attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
- Shoppen leicht gemacht! Mit Deiner monatlich aufgeladenen Edenred-Karte im Wert von 30€ kannst Du regional und vielseitig einkaufen – sei es im Supermarkt, Baumarkt oder beim Bummeln.
- Dein Einstiegsabenteuer: Starte bei uns mit einem praxisnahen Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur. Freu dich auf flache Hierarchien, Duz-Kultur und spannende Welcome Days, bei denen Du Company Bike und Deine neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland besser kennenlernen wirst.
- Deine Entwicklung liegt uns am Herzen! Wir bieten dir umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst.
- Bleib fit und gesund! Dank unseres aktiven Gesundheitsmanagements profitierst du von Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
- Dein Energy Boost! Freu dich auf frisches Obst, kostenlosen Koffein-Nachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
- Sei einfach du selbst! Ob Anzug oder Shorts – bei uns gibt es keinen strengen Dresscode. Komm so, wie Du Dich wohlfühlst!
- Kennst du jemanden, der perfekt ins Team passt? Wir belohnen Deine Empfehlung mit einer attraktiven Prämie, wenn die Person erfolgreich eingestellt wird und die Probezeit bestanden hat!
Work experience
- Administrative
- (Key) Account Manager / Executive
- Other Sales
Languages
- German