IT Service Desk Manager - Germany (w/m/d) am Standort Göttingen

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Qioptiq, ein Excelitas Technologies Unternehmen, entwickelt und produziert optische Komponenten und Systeme, die in einer Vielzahl von Anwendungen und Märkten wie z.B. Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Forschung, Entwicklung und der Halbleiterindustrie zum Einsatz kommen. Excelitas liefert innovative kundenorientierte Lösungen, welche die Anforderungen von OEM-Kunden in den Bereichen Beleuchtung, Detektion und anderer Hochleistungstechnologien erfüllen. Zusammen beschäftigen wir mehr als 7.500 Mitarbeiter in Nordamerika, Europa und Asien und bedienen Kunden auf der ganzen Welt.

Referenznummer: SERVI007292

Das erwartet Sie
Leitung des Tagesgeschäfts des Service-Desk-Teams, um eine effiziente Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen sicherzustellen.
Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien und Verfahren, die die Effizienz und Effektivität des Service Desks steigern.
Förderung einer starken und kontinuierlichen Kommunikation mit dem lokalen Management, mit regelmäßig umfassenden Updates zu allen IT-bezogenen Angelegenheiten
Durchführung von IT-Business-Relationship-Management-Aufgaben (BRM) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Geschäftspartnern
Enge Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat sowie der Personal- und Rechtsabteilung
Das bringen Sie mit
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Service-Desk- oder technischen Support-Funktion, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition in einem multinationalen Unternehmen
Ausgeprägtes Verständnis für IT-Support-Prozesse und ITSM-Software
Profunde Führungsqualitäten und Fähigkeiten im Personalmanagement
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und entsprechendes Organisationsvermögen
Erfahrung in der Verwaltung von Budgets und IT-Ressourcen
Kenntnisse über aktuelle Produkte, Standards, Technologien und Methoden
Zertifizierung in ITIL mit einem einhergehenden Verständnis in Sachen IT-Servicemanagement
sehr gute Englisch - Kenntnisse in Word uns Schrift
Das bieten wir Ihnen
Qioptiq bietet Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden und global agierenden Unternehmens: z.B. eine intensive Einarbeitung, familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, eine von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur sowie ein Angebot an zusätzlichen Benefits – vom Bike-Leasing bis zum Betriebsarzt.
Ihr Kontakt

Qioptiq Photonics GmbH & Co. KG
Bernd Zielonka | Human Resources
37081 Göttingen

Das klingt nach Ihnen und wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann starten Sie mit uns durch!

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