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Administrateur Salesforce – Spécialiste plateformes numériquesLegault Group • Quebec City, Québec, Canada
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Administrateur Salesforce – Spécialiste plateformes numériques

Legault Group
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About

Description du poste Intitulé du poste Administrateur Salesforce – Spécialiste plateformes numériques Contrat Permanent temps plein Description de la mission Relevant du Chef Numérique, l’administrateur Salesforce travaille en étroite collaboration avec les équipes E-Commerce, marketing numérique, service client, expérience client et TI. Il est responsable de la configuration, de l’optimisation et de l’évolution des plateformes Salesforce pour soutenir les objectifs stratégiques du Groupe Legault. • Configurer, maintenir et optimiser les plateformes Salesforce (Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) pour améliorer l’expérience omnicanale client. • Collaborer avec les diverses entités du groupe, équipes TI et marketing pour intégrer Salesforce aux outils existants (CRM, CDP, CMS, PIM, etc.). • Participer au développement de la plateforme de récurrence et à l’automatisation des parcours clients. • Implémenter des solutions intelligentes basées sur l’IA et le machine learning (ex. : Einstein, Coveo) pour personnaliser l’expérience utilisateur. • Assurer la qualité des données et la cohérence des flux d’information entre les différents systèmes. • Développer et maintenir des tableaux de bord et rapports pour suivre les KPIs liés aux ventes, à l’engagement et à la fidélisation. • Soutenir les campagnes marketing automatisées via Marketing Cloud, incluant les envois de courriels, les parcours clients et les segments dynamiques. • Participer à l’évolution du site transactionnel et à l’intégration de nouvelles fonctionnalités Salesforce. • Mettre en place des processus d’intégration et de déploiement continus pour assurer la stabilité des environnements. • Effectuer une veille technologique sur les innovations numériques et les tendances du commerce électronique. Profil • Diplôme universitaire en technologies de l’information, commerce électronique ou marketing numérique. • Minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans un rôle lié à Salesforce ou à l’administration de plateformes numériques. • Expérience concrète avec Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud et/ou Marketing Cloud. • Bonne connaissance des systèmes de gestion de contenu et de données (CRM, CDP, PIM, CMS). • Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Salesforce Reports, etc.). • Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit. • Expérience en commerce de détail, un atout. • Excellente gestion du temps, rigueur et souci du détail. • Autonomie, esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe. Emplacement du poste

Nice-to-have skills

  • CDP
  • CMS
  • Salesforce
  • Salesforce Commerce Cloud
  • Salesforce Marketing Cloud
  • Quebec City, Québec, Canada

Work experience

  • Digital specialist

Languages

  • English
  • French
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