L1 Support Professional

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) im Hardware Support

CGM Systemhaus - Wir starten mit Dir durch!

Als Lösungsfinder verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Arztpraxen. Wir sind Expertinnen und Experten für Praxissoftware, Hardware, Netzwerk, Medizintechnik und IT-Sicherheit. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzten und Ärztinnen den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patientinnen und Patienten.

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Dein Beitrag:

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Kundinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht

• Du erfasst, klassifizieren und bearbeiten Anfragen für den IT-Support und gibst technische Hilfestellungen

• Hierzu nimmst du Telefongespräche an und versuchst bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen

• Anfragen, die du nicht selbst lösen können, leitest du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter

• Alle Tätigkeiten, die du durchführst, um den Kunden und Kundinnen zu helfen, hälst du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht

Das bringst Du mit:

• Du hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support gesammelt oder hast grundsätzlich ein gutes technisches Verständnis und bist bereit etwas Neues zu lernen

• Sie kennen sich gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis aus

• Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen

• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen und arbeitest gerne im Team

• Deine hohen service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab

Das kannst Du von uns erwarten:

• Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

• Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.

• Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.

• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

• Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

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