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Alternance - Conseiller Renault Rent H/F (Basé à Nice)

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About

Vos missions principales seront les suivantes :


Commerce  : 

  • Relayer la politique du Responsable Renault Rent/Responsable Mise en Exploitation sur le site,
  • Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
  • Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
  • Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
  • Alerter le Responsable Renault Rent (ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
  • Garantir la qualité de service au client,
  • Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
  • Suivi et relance des leads internet.
Gestion - organisation :

  • Pré-paiement, caution carte bancaire,
  • Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
  • En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
  • Maîtriser le coût de négociation.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :

  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
  • Utiliser les équipements de protection collective,
  • Porter les équipements de protection individuelle,
  • Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.


Formations recommandées  : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances  : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience  : souhaitée.

Aptitudes  : 

  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
  • Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.

Nice-to-have skills

  • Customer Service
  • Management
  • Payment Processing
  • Security
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Work experience

  • Product Owner / Product Manager
  • Business Analyst

Languages

  • French
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