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Business Analyste Servicenow - CDI

About

Nous recrutons des profils Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe.

Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow.

Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow:

Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...)
Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow
Tests et recettes des développements
Suivi des recettes métiers
Suivi du déploiement en production
Rédaction de la documentation
Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow
Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM )

NB: Anglais exigé

Profil recherché

Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
Connaissance pratique de la conduite de projet SI
Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
Connaissance de la méthodologie ITIL
Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise
Planification des projets
Conduite de projet
Gestion du portefeuille projet
Suivi de projet
Outils de projet
Maîtrise de l'outil ServiceNow

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 45000,00€ à 65000,00€ par an

Avantages :

Exigences linguistiques flexibles :

Lieu du poste : En présentiel

#J-18808-Ljbffr