(Junior) Software Support Engineer (all genders)

Phorms Education steht für ein lebendiges, breit aufgestelltes Bildungsnetzwerk mit bilingualen deutsch-englischen Kindertagesstätten und Schulen sowie einer Erzieherakademie und zwei internationalen Schulen in freier Trägerschaft. Mit Leidenschaft schaffen wir hier für Kinder, Eltern und Mitarbeitende einen zeitgemäßen Lern- und Lebensraum. In der Berliner Zentrale bieten wir unseren Landesgesellschaften ein umfangreiches Dienstleistungsangebot in allen wesentlichen Bereichen der Verwaltung.

Dein Know-how, dein Code, dein Beitrag für Schule von morgen! Verwirkliche mit uns unsere Vision von der besten Schul-IT Deutschlands und stelle die Weichen der Zukunft unserer Kinder und Jugendlichen.

Für unsere IT-Business Applications Abteilung der Phorms Education SE in Berlin Mitte suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunktals engagierten und qualifizierten

(Junior) Software Support Engineer (all genders)

(Teil- oder Vollzeit)

• Reibungslose Bearbeitung aller Anfragen im Ticketsystem durch Monitoring, Priorisierung und Einhaltung der Bearbeitungszeiten
• Betreuung von Anwendungen (First/Second Level Support)
• Beratung zum optimalen Einsatz der bestehenden, aber auch neuer Softwarelösungen
• Software-Schulungen der Anwender:innen
• Pflege und Betreuung von Datenbanken und Applikationen
• Fehleranalyse der genutzten Software
• Erstellung und Verwaltung von Automatisierungen
• Kompetenter und freundlicher User Support, auch telefonisch

• Abgeschlossenes Studium im Informatikbereich oder Ausbildung mit Informatikschwerpunkt
• Fundierte Kenntnisse in SQL zur effizienten Datenabfrage und -analyse
• Sicherer Umgang mit mindestens einer etablierten Programmiersprache (z.B. Python, PHP oder Java)
• Solide Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen
• Erste Erfahrung in der Betreuung und dem Support von Softwarelösungen sowie im Umgang mit Microsoft Entra ID (ehem. Azure Active Directory), Microsoft Teams, Share Point und Power Automate
• Idealerweise Erfahrung mit SAP S/4HANA oder einem anderen ERP System
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
• Hands-on-Mentalität und Flexibilität in sich wandelnden Projektsituationen
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Dokumentation
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams

• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen (z. B. Deutschlandticket bzw. BVG-Jobticket oder Edenred City Karte, Zuschuss zu Urban Sports Club und Mittagessen, Corporate Benefits Vorteilsportal, 20 % betriebliche Altersvorsorge)
• Fünf zusätzliche vom Arbeitgeber voll bezahlte Kind-krank-Tage
• 30 Urlaubstage pro Jahr und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Jährliche Urlaubszuwendung in Form der Erholungsbeihilfe
• Personalrabatt bei Inanspruchnahme eines Kita- oder Schulplatzes
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Regelungen zum „Mobilen Arbeiten“
• Umzugskostenpauschale bei einem Wohnortwechsel zum Vertragsbeginn
• Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Vielschichtige Infrastruktur mit verschiedensten Technologien