IT Support Mitarbeiter/in und Kundenerfolgsspezialist/in, in Lucens (80-100%)

IT Support Mitarbeiter/in und Kundenerfolgsspezialist/in, in Lucens (80-100%)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen und Bestellungen.
• Unterstützung von Benutzern in verschiedenen Büros und Fabriken am Telefon und vor Ort.
• Benutzerschulungen.
• Durchführung verschiedener Projekte (z.B. Hardware-Rollout, Windows-Migration, Firmenumzug).

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik zwingend (ICT-Fachmann oder ähnliche Ausbildung).
• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 5 Jahre im 2nd/3rd Level Support.
• Erfahrung mit selbständigen End-to-End Service-Anfragen und Störungen sowie kleinen Projekten.
• Erfahrung in der Problembehebung und Bearbeitung von Anfragen im Bereich Windows, Office 365, Active Directory, Telefonie (Android, iPhone, iPad), Drucker.
• Kenntnisse von CTI-Telefonie, WIFI, WAN, LAN sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
• Französisch (C2) und Deutsch in Wort und Schrift (mindestens B2), Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• ITIL-Prozess- und Projektmanagementkenntnisse sind von Vorteil.

Kontakt:

Rogier Ackerman, Leiter User Support Saint-Gobain Schweiz, Bahnhöheweg 82, 3018 Bern freut sich auf deine Bewerbung – und steht bei Fragen unter Telefon 031 998 81 91 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Über uns:

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – Das ist unser Ziel! Mit unserem vielfältigen Markenportfolio gestalten wir als Innovationsführer Materialien und Lösungen für Bau und Industrie. Unsere integrierten Lösungen für die Renovierung öffentlicher und privater Gebäude, für den Leichtbau und die Dekarbonisierung des Bausektors und der Industrie werden in einem kontinuierlichen Innovationsprozess entwickelt.

Als globaler Top Employer mit rund 160’000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern setzen wir auf Nachhaltigkeit und Spitzenleistung.

In der Schweiz beschäftigen wir knapp 2000 Kolleginnen und Kollegen und sind mit bekannten Marken wie Sanitas Troesch sowie mit weiteren spannenden Firmen wie Weber, Rigips, Isover, Vetrotech, SageGlass und Swisspacer u.a. am Markt unterwegs.

Die Stelle ist im von unseren Benutzern sehr geschätzten User Support Team der Saint Gobain Gruppe in der Schweiz. Du wirst Mitarbeiter aus verschiedenen Unternehmen der Gruppe unterstützen. Das macht diese Stelle äusserst abwechslungsreich.

Dein Arbeitsort: Lucens (VD)

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem familiären Team.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Karrieremöglichkeiten; zum Beispiel Weiterentwicklung zum IT-Infrastruktur- oder Business-IT-Team.
• Wertschätzung der Mitarbeiter.
• Informelle, entspannte Arbeitsatmosphäre.

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