Analyste Service Desk 80-100%

Si la mission de travailler dans un environnement stimulant avec une culture de la communication ouverte, de la technique, comme l'organisation de tes tâches sont tes forces aux quotidiens, la compréhension des besoins clients et pouvoir les accompagner, tout en assurant la qualité du service font partie de tes challenges, alors n'attend plus à nous rejoindre en tant qu'analyste service desk.

Responsabilités

• Répondre aux problèmes et demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou sur site chez le client.
• Analyser, assigner et/ou résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs selon les procédures et les instructions.
• Gérer et suivre les incidents et demandes à travers un outil ITSM (p.ex. Service-Now, Easyvista).
• Créer et/ou maintenir la documentation technique.
• Être une personne orientée client, aimant les contacts et avec de l'aisance dans la communication.
• Très bonnes connaissances en informatique générale (Microsoft Windows, AD, outils d'administration Microsoft, Citrix).
• Certification ITIL est un plus.
• Parler et écrire parfaitement le français, bonnes connaissances en anglais.
• Permis de conduire.
• Lieu de travail : Bussigny.

Le poste t’intéresse ? Tu envoies ton dossier de candidature complet (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur « je postule ».

Pour tout renseignement complémentaire, tu contactes Corinne Hayoz par e-mail corinne.hayoz@spie.com ou par téléphone +41 58 301 18 23.

Le masculin vaut pour le féminin et autres genres.

Localisation du poste

Bussigny

Pourquoi nous rejoindre ?

• Horaire flexible (selon les fonctions).
• 1 ou 2 semaines de vacances supplémentaires par année (non-payées).
• Poste de travail hybride et home office.
• Cadre de travail moderne et stimulant.
• Possibilité de formation et de développement interne.
• Caisse de pension avec plan à options et cotisations de l'employeur supérieures au minimum légal.
• Parking gratuit et bornes de recharge.
• Divers autres avantages.

Critères candidatNiveau d'étude minimum requis (CH)

Formation Professionnelle CFC.

Expérience minimum

1 année ou plus.

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle).
• Anglais (D-Maitrise professionnelle complète).

Informations générales

SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans toute la Suisse dans les secteurs Smart City, énergie, bâtiments efficients et industrie.

Référence

2024-35782

Domaine d'activité #J-18808-Ljbffr