Business Analyst IT Retail Intern

Le développement du Groupe L’Occitane et le rôle central des Systèmes d’Information pour la gestion de son réseau de distribution nécessitent le recrutement d'un(e) stagiaire Business Analyst.

Au sein de la division IT Sell-out, la personne Business Analyst participera activement à l’exploitation et l’évolution des solutions Retail, ainsi qu’à l’analyse des besoins utilisateurs et à la gestion des relations avec les éditeurs/partenaires. Les architectures SI sont centralisées autour de 4 pôles régionaux (Amériques, Europe, Asie-Pacifique et Japon) couvrant un réseau de distribution de plus de 1200 points de ventes dans une trentaine de pays. Les SI évoluent rapidement afin de répondre aux attentes d’aujourd’hui et de se préparer aux défis de demain.

L’Occitane a opéré depuis plusieurs années une transformation profonde de son organisation afin de mettre en place l’agilité. Pour le développement de nos projets, l’état d’esprit entrepreneur est encouragé: le mode itératif, le «test and learn», la mesure de la valeur sont clés, tandis que le droit à l’erreur est reconnu en tant qu’opportunité de se développer.

La mission de l’équipe IT Retail & Omnichannel est d’accompagner le groupe L’Occitane dans la transformation de ses points de vente, et de proposer une liste d’outils innovants à disposition des boutiques du Groupe dans le monde.

Dans une équipe Agile (Sprint), vous travaillerez étroitement en compagnonnage avec votre maître de stage. Vos actions seront les suivantes:

• Gérer un projet en étroite collaboration avec votre maître de stage:
  • Participer aux ateliers
  • Définir ensemble les actions à mener
  • Analyser les impacts
  • Communiquer aux différents acteurs identifiés
  • Suivre le projet
• Mener des analyses de la valeur ajoutée des projets (reality check):
  • Définir en amont des chiffres clés d’analyse (KPI)
  • Identifier les parties prenantes
  • Mener une analyse fonctionnelle en fin de projet
  • Présenter les résultats aux acteurs identifiés
• Mener des études de satisfaction auprès des équipes en magasin (Beauty Hosts):
  • Mener des projets d’amélioration sur les tâches quotidiennes en boutique
  • Comprendre les impacts des projets sur la vie quotidienne en boutique
  • Recueillir des feedbacks directement du terrain
  • Transposer ces feedbacks en actions concrètes d’amélioration
  • Communiquer auprès de nos communautés sur les actions de l’équipe
• Mettre en place une veille technologique dans le domaine de l’innovation en boutique:
  • S’informer sur les technologies existantes.
  • Être au courant des prochaines nouveautés sur le marché
  • Tester ces technologies dans un laboratoire POS
  • Faire des démonstrations de ces technologies aux personnes métier
• Etudiant(e) en dernière année en école d’Ingénieurs ou en école de Commerce (convention de stage tripartite obligatoire)
• La maîtrise de l’anglais est indispensable
• Curiosité, bon relationnel, organisation, rigueur, dynamisme, autonomie et un bon esprit analytique seront demandés. La connaissance des principes Agile ainsi que des frameworks Scrum et Kanban est un plus
• Vous serez amené à comprendre comment fonctionne un outil de POS utilisé en boutique, et à analyser des chiffres de BI
• La maîtrise des outils bureautiques (Office 365) est obligatoire
• La connaissance des outils collaboratifs (Ms. Teams, SharePoint, OneDrive, Confluence, Jira) est un plus.

LIEU DU STAGE: Plan-les-Ouates (Canton de Genève), Suisse

DATE DE DEBUT & DUREE: Janvier 2025 pour 6 mois, à temps plein

Si ta candidature est sélectionnée, nous aurons le plaisir de te convier à notre journée de recrutement en ligne

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