propos de Cozey Cozey n'est pas seulement une entreprise de meubles ; nous sommes des prcurseurs dans l'amlioration des espaces de vie travers le Canada et les tats-Unis. Avec une vision claire de leadership mondial, nous exploitons des stratgies bases sur les donnes et favorisons l'adaptabilit pour rester l'avant-garde de la dynamique du march. Nous cultivons un environnement o chaque ide compte et o chaque membre de l'quipe joue un rle crucial dans notre parcours collectif. L'opportunit Lancez votre carrire avec l'quipe dynamique et en rapide expansion de Cozey en tant qu'Ambassadeur.trice du Bonheur Client ! Ce rle fondamental est une excellente opportunit pour les jeunes professionnel.les motiv.es dsireux de prosprer dans l'industrie du e-commerce. Chez Cozey, nous valorisons la mentalit oriente client et le dveloppement de connaissances et comptences compltes sur l'entreprise. Exceller dans le rle d'Ambassadeur ne se limite pas obtenir un pied dans la porte - c'est construire une base solide pour votre carrire. De nombreux ancien.es Ambassadeur.trices ont russi accder des postes en Marketing, Oprations, RH, et mme des rles de direction dans l'entreprise. Prenez ce rle au srieux et vous constaterez que la progression de carrire ici n'est pas seulement possible - elle est attendue. Ce que vous ferez Amliorer les interactions avec les clients : Communiquez avec les clients via un mlange d'emails, de chats en direct, de mdias sociaux, d'appels tlphoniques et de consultations vido, pour offrir des expriences de service exceptionnelles. Devenir un expert produit : Restez jour avec nos produits, lancements et promotions pour fournir un soutien enthousiaste et inform. Rsoudre les dfis efficacement : Adressez les proccupations des clients concernant les commandes, le paiement ou l'assemblage des produits rapidement et professionnellement. Exceller dans le suivi client : Garantissez un service exceptionnel en effectuant un suivi proactif avec les clients aprs l'interaction. Innover dans les solutions : Rsolvez de manire crative les problmes qui surviennent aprs les ventes pour assurer une satisfaction client continue. Collaborer pour russir : Travaillez aux cts de l'quipe des oprations pour grer et remplir efficacement les commandes spciales. Optimiser les processus : Identifiez et mettez en uvre des amliorations de processus pour augmenter l'efficacit et l'excellence globale. S'adapter et effectuer plusieurs tches la fois : Grez simultanment diverses tches et adaptez-vous rapidement aux besoins changeants du poste. Ce que nous recherchons Reprsentant.es de service talentueux avec un an d'exprience et des ralisations remarquables. Individus l'aise avec les technologies innovantes, y compris les outils IA comme ChatGPT. Matrise bilingue de l'anglais et du franais essentielle. Disponibilits de 8h minuit HNE, 7 jours sur 7 (40h semaine) La priorit sera accorde aux candidat.e.s disponibles pour travailler en soire et les fins de semaine. Une exprience antrieure en service client dans un centre de contact est un atout mais pas obligatoire. Pourquoi Cozey ? Options de travail flexibles : Travaillez de chez vous ou profitez de notre bureau adapt aux chiens hybride ou entirement distance selon vos prfrences ! Salaire comptitif : Gagnez 50k $ annuellement avec un potentiel de croissance. Avantages temps plein : Semaine de 40 heures avec 3 semaines de vacances et avantages sociaux complets aprs 3 mois. Culture inclusive et dynamique : panouissez-vous dans un lieu de travail qui valorise la diversit et offre de nombreuses opportunits d'avancement de carrire. Prt vous lancer dans un rle o votre travail contribue directement notre mission de crer la meilleure exprience client dans l'industrie du meuble ? Nous sommes impatients de rencontrer des personnes dynamiques prtes crotre rapidement, tant personnellement que professionnellement. Rejoignez-nous chez Cozey, o votre parcours professionnel ne fait que commencer et o les opportunits sont infinies ! PIae c
