Auditeur(trice) de nuit temps partiel

Nous sommes à la recherche d'une personne d'exception pour compléter l'équipe dynamique de la réception.

Situé dans le secteur du Vieux-Port, notre hôtel de 24 chambres au charme envoûtant propose à ses clients une expérience touristique tout à fait unique Réputé depuis maintenant plusieurs années pour être l'un des trésors les mieux gardés de la ville, l'Hôtel des Coutellier se démarque par son charme et son ambiance paisible qui invite à la détente. De nos chambres douillettes au cachet unique en passant par notre service à la clientèle exceptionnel, tout est mis en œuvre pour que l'expérience chez nous soit des plus mémorable.

Sous la responsabilité du directeur adjoint, l'auditeur de nuit joue un rôle crucial au sein du département ainsi que pour l'établissement. Cette personne devra assurer un service à la clientèle de qualité supérieure, assurer le bon déroulement des activités au sein de la réception en plus d'assumer les principales responsabilités suivantes:

Responsabilités :

• Vérifier les transactions journalières et balancer les différents postes;
• Imprimer les rapports selon la liste établie;
• Fermeture de journée et mise en place de la journée suivante;
• Accueillir chaleureusement la clientèle et effectuer les tâches de la réception (arrivée et départ);
• Renseigner les clients sur les différents produits et services offerts;
• Répondre aux diverses questions et demandes des clients;
• Répondre aux appels téléphoniques internes et externes;
• Maintenir la propreté du département;
• Gérer les plaintes des clients le cas échéant;
• Tâche de buanderie;
• Préparer le petit-déjeuner style continental;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences :

• Bilinguisme;
• Formation collégiale en hôtellerie et/ou expérience à la réception d'un hôtel (un atout);
• Excellentes aptitudes au service à la clientèle et en communication;
• Capacité d'adaptation et flexibilité;
• Capacité à gérer la pression et le stress;
• Rigueur et professionnalisme;
• Polyvalence, initiative et autonomie;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissances de la ville de Québec et des attraits touristiques;
• Être un ambassadeur de marque pour l'entreprise

Conditions :

• Poste permanent à temps partiel heures semaine);
• Horaire de nuit la fin de semaine, jeudi, vendredi et samedi.
• Ambiance et climat de travail super agréable

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 19,00$ par heure

Avantages :

• Cotisation égale au RÉER
• Gym sur place
• Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

• Est-ce que vous résidez actuellement dans la région de Québec?

Lieu du poste : En présentiel