Support Engineer - Professional / Senior (m/w/d)

Support Engineer - Professional / Senior (m/w/d)

Galliker verfügt über ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen in all seinen nationalen und internationalen Betrieben. Die Geschäftsprozesse werden durch spezifische Eigenentwicklungen unterstützt. Unsere 50-köpfige Informatikabteilung betreut, erweitert und pflegt diese Applikationen sowie deren zahlreichen kundenseitigen Schnittstellen und ist Ansprechpartnerin für neue Anforderungen.

Begeisterst du dich für IT, kommunizierst gerne mit Menschen und freust dich, wenn du weiterhelfen kannst? Willst du echte Zusammenarbeit in einem innovativen, inspirierenden Team? Wächst du mit jeder Herausforderung? Dann bist du die Verstärkung, die wir für unser 2nd Level Support Team suchen.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Lösung von komplexen (2 nd /3 rd Level) Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Software in deutscher und englischer Sprache (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Chat)
• Aufbereitung (Provisioning) von Komponenten der IT Infrastruktur sowie von Computer Hardware (Laptops, Thin Clients, Mobiltelefone)
• Aktive Mitarbeit bei der Arbeitsorganisation im agilen Support Team und seiner stetigen Verbesserung
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen (Prozesse, Konfigurationen, Richtlinien)
• Aktive Mitarbeit bei Spezialprojekten und in Task Force Teams

Anforderungsprofil

• Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
• Langjährige Berufserfahrung im IT Support erforderlich sowie mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Windows und Linux Systemen und ausgewiesene Erfahrung in Konfiguration und Bereitstellung von Access Switchen
• Senioriät mit Mentorenqualitäten, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative, sehr gutes Selbstmanagement
• Solide Kenntnisse in AD, GPOs, DNS und DHCP
• Erfahrungen im Bereich MS Entra, MS SQL, MS Exchange, Softwareverteilung und MDM
• Kenntnisse mit Hyperconverged Umgebungen, XDR Lösungen sowie Kollaborations- und Telefonielösungen von Vorteil
• Nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung sowie zum Multitasking, zur effektiven Festlegung von Prioritäten und zur Einhaltung von SLAs
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich stets verändernden Arbeitsumgebung, wissbegierig
• Ausgezeichnete Umgangsformen, hervorragende Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation, des Aufbaus von Beziehungen und der internen Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gutes mündliches Verständnis in Schweizerdeutsch, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Portugiesisch willkommen
• Bereitschaft, ausserhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn dies für Projekte oder Notfallunterstützung erforderlich ist

Angebot

• Cooles, crossfunktionales Team mit flacher Hierarchie
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer topmodernen IT Infrastruktur mitzugestalten und zu begleiten
• Kurze Entscheidungswege
• Breites Einsatzgebiet in der Welt von Transport & Logistik mit internationalen Kontakt zu den Filialen und spannenden Transport- und Logistikprojekten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeit in einem vielseitigen Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen und innovativen Familienunternehmen mit einer klaren, direkten Firmenkultur
• Grosszügiger, moderner Arbeitsplatz (inkl. guter öV Anbindung und kostenlosen Parkplätzen) und Möglichkeit für Remote Arbeit

Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Dein zukünftiger Arbeitsort Galliker Transport AG
Kantonsstrasse 2
6246 Altishofen Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Sandra Weiss, Human Resources, Telefon: . Jetzt bewerben Personalberater