Support Manager (m/w/d)

IT-Service ist dein Ding? Ein „Dankeschön“ von deinen Team-Kolleg:innen und unseren Anwendern lässt dich mit einem guten Gefühl nach Hause gehen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Gespür für Technik und dein Detektivinstinkt helfen dir, knifflige Herausforderungen zu lösen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wenn du Lust hast, in einem starken Team gemeinsam etwas zu bewegen und Maßstäbe in Sachen Qualität zu setzen, dann freuen wir uns auf dich!

Bei Babtec trifft eine kreative Gute-Laune-Atmosphäre auf die Benefits eines inhabergeführten, mittelständischen Unternehmens. Kompetenzen werden wertgeschätzt, gleichzeitig steht der Mensch im Mittelpunkt. Mit Babtec als Arbeitgeber genießt du einen hohen Standard an Lebensqualität, durch moderne Arbeitsbedingungen im Wohlfühl-Ambiente.

Wir wollen als Unternehmen unseren Beitrag dazu leisten, dass uns alle Dinge, die uns umgeben, Freude bereiten und durch Qualität begeistern. Deshalb haben wir eine Software geschaffen, die produzierende Unternehmen weltweit in ihren Qualitätsprozessen unterstützt – damit Millionen Menschen Waren von höchster Güte erhalten.

• Dein Support macht den Unterschied – Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie bei allen technischen und anwendungsbezogenen Anliegen rund um unsere Qualitätsmanagement-Software.

• Kommunikation auf Augenhöhe – Ob per Mail oder Telefon: Du nimmst Kundenanfragen auf, verstehst ihren individuellen Unterstützungsbedarf, findest Lösungen und dokumentierst den Prozess nachvollziehbar.

• Troubleshooting mit System – Du priorisierst und bearbeitest Anliegen eigenständig und findest gemeinsam mit unseren Kunden die optimale Lösung für den Einsatz unserer Software – telefonisch oder per Fernwartung.

• Schnittstelle & Teamplayer – Du qualifizierst komplexe Themen, bevor du sie mit einem klaren Briefing an die internen Fachabteilungen weitergibst, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.

• Expertise, die wächst – Mit jeder gelösten Anfrage wächst dein Know-how – und du trägst aktiv dazu bei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Wir wünschen uns Menschen, die unser Team sowohl mit ihren Fähigkeiten als auch mit ihrer Persönlichkeit bereichern. Wenn du an die folgenden Punkte einen Haken machst, dann bist du auf dem besten Weg, #teildesteams zu werden:

• IT-Background & Erfahrung – Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger relevante IT-Erfahrung mit.

• Technikaffin & lösungsorientiert – Du begeisterst dich für moderne IT-Systeme und Softwarelösungen, gehst Herausforderungen mit Optimismus an und bringst frischen Wind ins Team.

• Datenbanken & digitale Lösungen – Dein Interesse an MS SQL-Datenbanken verbindet sich mit deiner Neugier, die Welt der Qualität und ihre digitalen Lösungen kennenzulernen.

• Erfolgreich im Team – Du denkst mit, arbeitest strukturiert und findest im Team die besten Lösungen für technische Herausforderungen.

• Kommunikation, die verbindet – Du kommunizierst gerne, erklärst auch komplexe Themen verständlich und bist sicher in Deutsch & Englisch.

• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis und ohne Kernzeit
• Mobile Arbeit an bis zu drei Tagen die Woche
• 30 Tage Urlaub im Jahr für deine erholsame Auszeit
• Attraktives Gehalt inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesundheitsförderung via Jobrad und Sport-Netzwerk Hansefit
• Patenschaften für einen gelungenen Einstieg bei uns
• Sicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
• Wohlfühlfaktor dank modern gestalteter Work Spaces
• Weiterbildungen von uns gefördert durch Zeit und Geld
• Wirksamkeit in einer modernen, dynamischen Arbeitswelt
• Geld- & Sachgeschenke zu besonderen persönlichen Ereignissen

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