Responsable Support Applicatif H/F

Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir. Les maisons du Groupe opèrent de manière autonome permettant une créativité sans cesse renouvelée. Le Groupe poursuit également une stratégie de diversification, notamment dans les Jeux de plateau et les Jeux mobiles. Nous rejoindre c'est la perspective de travailler au sein d'une équipe à taille humaine tout en intégrant un groupe solide où les possibilités d'évolution sont nombreuses.

Trois mots résument l'engagement du Groupe : diversité, autonomie, responsabilité.

La Direction de la Comptabilité recherche un.e Responsable Support Applicatif pour un CDD de 6 mois.

En lien direct avec la responsable de la cellule Technico Fonctionnelle, le (la) Responsable Support Applicatif participera à des missions à dominantes comptables et informatiques en relation avec les productions de la direction des comptabilités et l'ERP Dynamics 365.

Ses principales missions seront les suivantes :

1. Participation à l'assistance utilisateurs
2. Analyse des incidents quotidiens dans la gestion des applications / erreurs
3. Interlocuteur privilégié des opérationnels (notamment la comptabilité) dans leurs problématiques quotidiennes liées aux applications / à l'ERP
4. Suivi et coordination des anomalies (traduits sous forme de ticket dans JIRA) entre les informaticiens et les opérationnels
5. Traitement quotidien des demandes utilisateurs émises dans l'outil CESAM
6. Suivi des développements demandés auprès de l'ERP comptable principal (D365)
7. Assistance Projets

Poste pouvant monter jusqu'à 60% Assistance utilisateurs / 40% Assistance Projet en fonction de l'autonomie de la personne et de ses compétences.

Qualifications requises :

1. Formation supérieure en comptabilité, gestion, finance et/ou informatique.
2. Expérience 5 à 10 ans.
3. Solides compétences informatiques et solides connaissances comptables.
4. Maîtrise approfondie d'Excel et du Pack Office.
5. Rigueur, sens de l'organisation et de l'anticipation, goût des chiffres, disponibilité.
6. Autonomie, capacité à interagir avec les différents métiers de l'entreprise, bonne communication.

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