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ADP embauche un consultant en support TLM. Dans ce rôle. En tant que consultant en support TLM , vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion d’heures et présences. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la production de la paie. Le consultant en support TLM configure et optimise les interfaces de gestion d’heures et de présence et agit en tant qu'expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences. À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé(e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé(e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube : Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! ce que vous ferez: Responsabilités À quoi pouvez-vous vous attendre lors d'une journée typique : Soyez un vrai partenaire Êtes-vous le créateur de relations ultime ? Vous collaborerez avec les clients pour vraiment comprendre les défis liés à leurs produits et besoins associés. Résou dre leurs défis tout en construisant une confiance à long terme Soyez un joueur d'équipe qui cherche à comprendre l'entreprise et pose des questions aux autres membres de l'équipe, aux partenaires des ventes et service à la clientèle pour apporter une solution aux demandes des clients Suivez les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel. Adhérer à notre modèle de travail hybride 3-2 Atteindre les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle Résoudre les questions liées aux logiciels et matériels d’heures et présence POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Exigences Bilingue: français et anglaise Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles Compréhension fondamentale des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique Diplôme post-secondaire ou équivalent Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et grande attention aux détails Excellentes compétences générales Excellente communication - écrite et orale Une expérience dans le domaine de la paie, des avantages sociaux, d’heures et présence est considérée comme un atout Capacité à travailler dans un environnement d'équipe * Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE CAR VOUS POUVEZ : Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-être… parce que des collaborateurs en bonne santé sont des collaborateurs heureux. Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses). Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP : ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement. Éthique chez ADP : Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP. ADP is hiring a TLM Consultant. In this role, you as a TLM Consultant are responsible to r esolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs to automate the output of time and attendance calculations for payroll production. The TLM Consultant configures and optimizes the Time and Labor Management interfaces and serves as an expert within the Time and Attendance domain. A little about ADP: Ready to #MakeYourMark? Apply now! What you’ll do: Be a True Partner. Are you the ultimate relationship builder? You will engage with clients to truly understand their product challenges and related needs; Solve such challenges while building long term trust Be a team player who seeks to understand the business and asks questions to other members of the team, sales, and client service partners to bring resolution to client requests Follow call handling best practices to deliver exceptional service Adhere our 3-2 hybrid work model Achieve call metrics as determined by business unit Resolve Time and Attendance software and hardware related questions TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements Bilingual French

Nice-to-have skills

Customer Service

Dartmouth, Nova Scotia, Canada

Work experience

IT Consultant

Languages

English
French

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