IT Support Engineer (w/m/x)

IT Support Engineer (w/m/x)

Vollzeit (38,5h) für unser Büro in Wien

Als führender Anbieter von Sicherheitssoftwarelösungen prägt IKARUS seit Jahrzehnten die internationale IT-Sicherheitslandschaft. Unsere innovativen Entwicklungen sowie Partnerlösungen von HarfangLab und Nozomi gewährleisten täglich die IT-Sicherheit zahlreicher Unternehmen. Wenn IT-Sicherheit Deine Leidenschaft ist und Du gerne Kolleginnen sowie Kundinnen unterstützt, dann bist Du vielleicht genau die Verstärkung, die wir suchen!

• Du unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte
• Du schulst Kund*innen und präsentierst ihnen den Funktionsumfang der Produkte
• Du arbeitest mit „echter“ Malware und bist erste Kontaktperson für Kund*innen im Falle eines Malwarebefalls
• Du arbeitest eng mit dem Development Team zusammen, um Kundenanfragen nachzustellen und neue Features zu testen
• Du übernimmst interne Supportanfragen und unterstützt Kolleg*innen bei ihrer Arbeit
• Du bist Teil eines Teams von Spezialist*innen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei

• Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT (Betriebssysteme, Netzwerke)
• Erfahrung im Bereich des 1st und/oder 2nd Level Support
• Spaß an der Arbeit direkt mit den Kund*innen
• Hilfsbereitschaft und eine hohe Problemlösungsorientierung
• Analytisches Denkvermögen und Spaß am Lösen von Rätseln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem IT Security-begeisterte Menschen aus mehr als 10 Nationen zusammenkommen
• Kostenloser Kaffee und Obst, Bier für den Feierabend und regelmäßige Teamveranstaltungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kein All-In-Vertrag
• Ein Bruttogehalt ab € 36.400,-