Operations Engineer

Who you are

• Abgeschlossenes Informatik EFZ
• Du sprichst Deutsch oder Englisch auf mindestens C1 Level und die andere Sprache auf B2 Niveau. Idealerweise sprichst du ausserdem Französisch um mit allem Kunden zu kommunizieren.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Client- und Serverumgebungen sowie in der technischen Projektarbeit.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (AD, GPO), Microsoft Exchange und Citrix.
• Sicherer Umgang mit ICT-Netzwerken, Firewalls, Virtualisierung und Hardware.

Your tasks

• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an den Systemen gemäß vertraglicher Vereinbarungen und Sicherheitsrichtlinien.
• Verantwortung für die Aktualität von Systemrichtlinien und Dokumentationen.
• Sicherstellung des 2nd Level Supports, inklusive Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents sowie Umsetzung von Changes.
• Zusammenarbeit mit 3rd Level Support und externen Anbietern bei Bedarf.
• Überwachung von Geräten und Subsystemen sowie Analyse von Systemmeldungen.
• Einleitung von Übergangs- und Ausweichmassnahmen bei Fehlern, um Störungen zu beheben.
• Übernahme von Schichtdiensten, einschließlich Bereitschafts- und Frühschichten, um Kundenanfragen gemäß den SLAs zu bearbeiten und Systeme außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu überwachen.

Nice-to-have skills

• Desktop Support level 2
• Windows Server
• Client Management
• Active Directory
• Citrix
• Microsoft Exchange
• Networking
• Virtualization
• Hardware

• Berne, Switzerland
• Permanent contract
• 80-100% occupation rate

Work experience

• Desktop Support
• IT Consultant
• System Engineer

Languages

• German