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Ein weltweit führender Hersteller von Präzisionswerkzeugen
IT Supporter
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- Berne, Switzerland
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Company
About
Ein weltweit führender Hersteller von Präzisionswerkzeugen aus Keramik, Hartmetall und Stahl mit Produktionsstandorten in Europa, Asien und den USA. Die hochwertigen Produkte werden in Branchen wie Elektronik, Medizin, Dentaltechnik, Automobil und Uhrenindustrie eingesetzt.
Perks & Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Arbeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA)
- 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Übernahme von 60 % der Pensionskassenbeiträge sowie weitere Benefits
Vacancy
Who you are
- Sprachkenntnisse: Deutsch (C1, fliessend)
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, zusätzliche Qualifikationen von Vorteil
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL) und gängigen ISTM-Tools
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen und gängiger Software
- Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
Your tasks
- Bereitstellung von technischem Support (1st & 2nd Level) via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – lösungsorientiert und serviceorientiert
- Einrichtung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, inkl. Hardware, Software, Peripheriegeräten, Konfigurationen und Updates
- Pflege und Ausbau von Dokumentationen und einer internen Wissensdatenbank für IT-Themen
- Unterstützung bei der Überwachung von Leistungskennzahlen und kontinuierlichen Prozessverbesserungen im Support
- Durchführung von Schulungen für Anwender:innen und neue Teammitglieder
- Perspektivische Entwicklung zur Führungskraft im Service Desk mit Verantwortung für Teamleitung und Weiterentwicklung
Nice-to-have skills
- ITIL
- Zendesk API
- ServiceNow
Work experience
- Desktop Support
Languages
- German
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