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Branchenführendes Beratungsinnovator
IT Supporter
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- Zürich, Switzerland
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Company
About
Ein renommiertes Unternehmen in der Schweiz, das sich auf verschiedene Beratungsdienstleistungen sowie IT-Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet hochwertige Beratungsdienstleistungen für eine vielfältige Kundschaft, darunter KMU, Privatkunden, öffentlich-rechtliche und börsennotierte Unternehmen. Zudem ist es bekannt als einer der führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen und bietet erstklassige Business-Software-Lösungen sowie umfangreiche IT-Infrastruktur-Lösungen.
Perks & Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Spannende und vielseitige Position mit grossem Gestaltungsspielraum.
- Umfassende Einarbeitung sowie gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Wertschätzendes und familiäres Arbeitsumfeld.
- Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Gehalt bis zu 90K/Jahr (Je nach Seniorität).
Vacancy
Who you are
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Praktische Erfahrung mit Abacus-Anwendungen sowie technisches Verständnis.
- Kommunikationsstarke, eigenständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und fokussiert zu bleiben.
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, vernetzt zu denken.
Your tasks
- Unterstützung eines erfahrenen Supportteams bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen.
- Selbstständige Bearbeitung von 1st-Level-Tickets mithilfe fundierter Abacus-Kenntnisse.
- Analyse, Dokumentation und Koordination von 2nd-Level-Tickets.
- Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen sowie Abrechnung der Supportanfragen.
- Durchführung administrativer Tätigkeiten wie Überwachung von Jira oder Pflege der Knowledge-Base.
- Unterstützung oder Leitung von Anwenderschulungen.
- Einhaltung und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements.
Nice-to-have skills
- Abacus
Work experience
- Desktop Support
Languages
- German
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