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Führendes Unternehmen im Handel und in der Dienstleistung für Bäckereien, Gastronomie und Pflegeeinrichtungen
Digital CX Manager
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- Lucerne, Switzerland
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Company
About
Diese Firma ist ein führendes Unternehmen im Handel und in der Dienstleistung für Bäckereien, Gastronomie und Pflegeeinrichtungen. Mit innovativen Konzepten, nachhaltigem Handeln und moderner Logistik unterstützen sie den Erfolg ihrer Kunden.
Perks & Benefits
- Flexibles Arbeitsmodell, mindestens fünf Wochen Ferien sowie Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 3 Tage/Woche)
- Intern organisierte Sportaktivitäten und preiswertes Personalrestaurant
- Zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen sowie Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Vergünstigte Tankmöglichkeiten, Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt sowie Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten
- Kurze Kommunikationswege sowie offene/wertschätzende Unternehmenskultur
- Modernes Unternehmen, welches viel Wert auf Nachhaltigkeit legt
- Unterstützung bei persönlicher/beruflicher Entwicklung mit internen/externen Weiterbildungen
- Budget bis zu CHF 125K/Jahr (je nach Seniorität)
Vacancy
Who you are
- Deutschkenntnisse C1+
- Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung in Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Requirements Engineering von Web-Anwendungen und Portallösungen
- Projektmanagement-Erfahrung mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
- Starkes Interesse an Prozessmanagement und Fähigkeiten im Datenmanagement
Your tasks
- Strategische Weiterentwicklung der digitalen Kundenerfahrung
- Leitung von Projekten zur Verbesserung der digitalen Kontaktpunkte, Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Analyse und Koordination von Anforderungen zur Optimierung der Digital Customer Experience
- Überwachung und Berichtswesen der digitalen Kundenerfahrungen
- Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten wie CRM- und SAP-Implementierung
- Aufbau und Steuerung des Requirements Engineering im Bereich der digitalen Kundenerfahrung
- Verantwortung für das Kundenportal als Product Owner
Nice-to-have skills
- Digital Marketing
- Customer Experience
- CX
- Requirements Analysis
- Business Analysis
- Web Applications
- Project Management
- Data Management
Work experience
- Digital specialist
- UX Designer
- UX Researcher
- Marketing Project Manager
Languages
- German
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