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Firma, welche Softwarelösungen für die Digitalisierung und Automatisierung ihrer Prozesse (Governance, Risk & Compliance), anbietet.
Application Support Engineer
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- Lucerne, Switzerland
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- Lucerne, Switzerland
Company
About
Diese Firma bietet Softwarelösungen für die Digitalisierung und Automatisierung ihrer Prozesse (Governance, Risk & Compliance), indem sie Menschen, Prozesse und Technologien effektiv vernetzt, an.
Perks & Benefits
- Attraktive Work-Life-Balance durch eine 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 100% möglich) und grosszügige Feiertagsregelungen
- Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Kollegialer Teamspirit, der tägliches Lernen und Ideenförderung ermöglicht, sowie interne und externe Weiterbildungen
- Offenes, faires und integratives Arbeitsklima in modernen Büros in Luzern, mit guter ÖV-Anbindung und zahlreichen Verpflegungsmöglichkeiten
- Budget bis zu CHF 90K/Jahr (je nach Seniorität)
Vacancy
Who you are
- Verhandlungssicher in Deutsch und sehr gutes Englisch (mind. B2/C1)
- Analytisches Denken und Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen
- Flexibel und lösungsorientiert; bleibst am Ball, bis die Lösung gefunden ist
- Teamarbeit und eigenständiges Arbeiten liegen dir gleichermassen
- Freude am direkten Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich)
- Verständnis von Webtechnologien (HTTP/SSL/Web Services, etc.) und Infrastruktur (Client/Server/Firewall)
- Kenntnisse in Javascript/HTML/CSS/DOM-Manipulation
- Erfahrung im Scripting/Programmieren (idealerweise PowerShell oder C#)
- Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Windows, Azure, Entra ID)
- Erfahrung im technischen Kundenservice und SharePoint-Administration
Your tasks
- Eigenständige Analyse und Lösung von Kundenanfragen
- Kundenkontakt und Reaktion auf eingehende Supportanfragen
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Anwendung
- Dokumentation der bearbeiteten Fälle in verschiedenen Tools
- Verbesserung von Produkt, Handbüchern und Verfahren basierend auf Feedback
- Sicherstellung effizienter und nachhaltiger Lösungen für Kundenanfragen
Nice-to-have skills
- Application Support
- Web Services
- JavaScript
- HTTP
- SSL
- REST
- Document Object Model (DOM)
- HTML
- Servers
- Firewalls
Work experience
- Desktop Support
- Applications
Languages
- German
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