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Vision-Inside AG

Service Delivery Manager 80-100% (w/m)

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Über

So packst du an

  • Verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken
  • Verständnis für Kundenbedürfnisse und Ziele entwickeln, um massgeschneiderte Lösungen anzubieten und einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen
  • Durchführung von regelmässigen Kundenmeetings, um den Fortschritt, die Zufriedenheit und die Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu überwachen
  • Überwachung der Service Prozesse, um sicherzustellen, dass Services termingerecht und innerhalb des Budgets geliefert werden
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicherzustellen
  • Unterstützung der Kunden bei der Einführung neuer Technologien, Schulungen und Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
  • Durchführung von Marktanalysen, um Trends und Kundenbedürfnisse zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu präsentieren
  • Koordination und Management von Eskalationen und Krisensituationen in Zusammenarbeit mit dem Service Desk

Das spricht für dich

  • Abgeschlossene Grundausbildung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige Erfahrung als IT-Projektleiter oder IT-Verantwortlicher
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit unseren Kunden auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
  • Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
  • Nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie
  • Teamfähig und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
  • Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wirken

Dort kommst du an

  • Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
  • Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel, aber auch Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice
  • Coole Firmen-Incentives und Benefits
  • Zertifizierter Microsoft Solution Partnerund schon zweimal Microsoft Partner of the Year
  • Last, but not least: 1. Platz und 3. Platz Swiss Arbeitgeber Award

Interessiert?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Weitere Fragen?

Sabrina Steiger beantwortet sie dir gerne: s.steiger@vision-inside.ch

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Berufserfahrung

  • IT Project Manager

Sprachkenntnisse

  • German
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