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Enterprise Customer Success Manager für Real Estate Finance-Software / SaaS (m/w/d)
- Vienna, Austria
- Vienna, Austria
About
iDWELL (engl. "dweller" = "der Bewohner") ist eines der führenden Softwareunternehmen für die Immobilienbranche mit Sitz in Wien. Wir entwickeln innovative und lösungsorientierte Konzepte, um Arbeitsprozesse und Kommunikationsabläufe in der Immobilienbranche zu vereinfachen und zu digitalisieren. Unser Kundenstamm umfasst mehr als 750 Immobilienverwaltungen mit über 100.000 Nutzern und einem Immobilienportfolio von 1,5 Millionen Wohneinheiten im gesamten DACH-Raum.
- Du unterstützt unser iDWELL Finance-Team beim Daily Business, bei Support-Anfragen, der Entgegennahme von Telefonanrufen, Angeboten, Verträgen und Rechnungen sowie bei Schulungen für Enterprise-Kunden.
- Du koordinierst interne Abstimmungen zwischen den Bereichen Sales, Customer Support/Success und Development.
- Du pflegst und verwaltest Kundenstammdaten sowie vertragliche Unterlagen in unseren CRM-Systemen.
- Du bist Ansprechpartner:in für administrative Anfragen unserer Enterprise-Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Du hältst Schulungen und Beratungstermine zur Anwendung von iDWELL Finance ab (du agierst als Expert:in im Bereich Softwarenutzung).
- Du analysierst und dokumentierst relevante System- und Softwareprozesse und unterstützt bei deren kontinuierlicher Optimierung.
- Du erstellst Auswertungen, Reports und Präsentationen zur Unterstützung des Managements.
- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, FH, Uni o. ä.) mit Schwerpunkt Finance, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
- Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil.
- Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Finance, Controlling oder im kaufmännischen Assistenzbereich mit.
- Erfahrung im SaaS-, Immobilien- oder Consulting-Umfeld ist ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und behältst auch in dynamischen Phasen den Überblick.
- Du bist technisch affin und die Arbeit mit MS Office (insbesondere Excel) ist für dich eine Selbstverständlichkeit – Erfahrung mit CRM-Systemen wie Pipedrive, HubSpot oder Salesforce ist ein Plus.
- Du verfügst über exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Effizienter Bewerbungsprozess (bei Kandidat:innen, die uns überzeugen, kann der Bewerbungsprozess weniger als 4 Wochen dauern!)
- Kollektivvertragliches Jahresgehalt je nach Erfahrung und Qualifikation beginnend ab 45.000,00 Euro brutto auf Vollzeitbasis.
- Interne Schulungen und strukturiertes Onboarding (Teilnahme an unserer Real Estate Academy).
- Verantwortungsvolle Position mit direktem Einblick in Finance- und Enterprise-Prozesse eines wachsenden SaaS-Unternehmens.
- Arbeite mit Mac oder Windows, wir geben dir das, was du brauchst.
- Digital orientiertes Unternehmen mit modernen Software-Tools.
- Spannende Aufgaben und das Arbeiten in einem hochqualifizierten, loyalen und motivierten Team.
- Eine positive und offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Respekt und entsprechender Wertschätzung
- Flexible Arbeitszeiten.
- Snacks, Getränke und Zugang zum firmeneigenen Fitnesscenter.
Languages
- German
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