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Conseiller en expérience numériqueChrome Technologies • Quebec City, Québec, Canada
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Conseiller en expérience numérique

Chrome Technologies
  • CA
    Quebec City, Québec, Canada
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About

Conseiller(ère) en Expérience Numérique – Responsable de Produit (PO) | Transformation Digitale (Secteur Assurance/Banque).

Chez Chrome Technologies , nous accompagnons notre client, un acteur majeur du secteur de l’assurance et des services financiers, dans une transformation centrée sur ses membres et partenaires. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en Expérience Numérique pour jouer un rôle clé de Responsable de Produit (PO) sur la plateforme "Espace Client – Fonctionnalités Transversales" .

Votre mission ?

Devenir le(la) pilote de l’expérience utilisateur en créant la porte d’entrée unifiée des Espaces Connectés de notre client. Vous contribuerez à améliorer l’expérience membre grâce à des fonctionnalités innovantes et transversales, tout en maximisant le retour sur investissement des initiatives numériques.

Vos Défis au Quotidien

En tant que PO (Product Owner) , vous serez au cœur de la stratégie digitale et aurez pour mission de :

✅ Prioriser les fonctionnalités en collaboration avec le Product Manager (PM) , pour optimiser la valeur métier et offrir une expérience numérique distinctive .

✅ Analyser les besoins d’affaires en travaillant étroitement avec les secteurs métiers de notre client, pour traduire les attentes en solutions concrètes.

✅ Jouer un rôle de vigie :

  • Comprendre le contexte marché et anticiper les tendances numériques .
  • Formuler des recommandations stratégiques inspirées des meilleures pratiques du secteur.

✅ Data-Driven Decision Making :

  • Analyser et interpréter les données analytiques pour orienter les décisions .
  • Participer à des études de marché ou tests utilisateurs pour cerner les attentes des consommateurs.

✅ Gestion du Backlog & Roadmap :

  • Élaborer, prioriser et maintenir à jour le carnet de produit (backlog) de l’équipe.
  • Assurer visibilité, transparence et clarté sur les priorités et l’avancement.
  • Ordonnancer les opportunités en fonction de leur valeur métier, de la capacité des équipes et du contexte.
  • Tenir à jour la roadmap des plateformes numériques et le plan de livraison .

✅ Garantir l’excellence numérique :

  • Veiller au respect des normes digitales (ergonomie web, rédaction web, mobile first , accessibilité, etc.).
  • Suivre la performance des plateformes et recommander des ajustements pour atteindre les objectifs de notre client.

✅ Collaboration & Reporting :

  • Assurer un suivi régulier avec la direction de notre client sur l’avancement et la performance des projets.
  • Présenter des rapports clairs et des recommandations actionnables .


Ce que nous recherchons

Votre profil idéal :

Expérience confirmée en tant que Responsable de Produit Numérique (PO) dans un environnement Agile .

Expertise en gestion de plateformes numériques connectées (Espace Client, applications mobiles, portails web).

Connaissance approfondie des enjeux liés à l’authentification et la validation d’identité (ex : SSO, MFA, gestion des accès).

Expérience dans le secteur de l’assurance ou bancaire (un atout majeur ).

Maîtrise des outils :

  • Jira (ou outil similaire de gestion de backlog).
  • Suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).
  • Bilingue (Français et Anglais) – Obligatoire pour collaborer avec les équipes internationales de notre client.
  • Quebec City, Québec, Canada

Languages

  • French
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