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Conseiller Technique
Concept-AirCanadaDESCRIPTION DU POSTELe conseiller technique travaillera sous la supervision du directeur des ventes et en étroite collaboration avec les équipes techniques et de service. Il sera responsable du dével
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Drummondville VolkswagenDrummondvilleOn recrute pour le poste de CONSEILLER TECHNIQUE au service après-vente. Salaire : entre 60 000$ à 85 000 $ Fonctions: Accueillir le client et obtenir l'information nécessaire au sujet de leur véh
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Toyota Victoriaville G. RoyVictoriaville** Salaire selon expérience et programme de bonification offerte. Le Groupe Roy Auto est un regroupement de quatre concessions automobiles et d’une carrosserie réunies sous une même vision : offrir
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Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas / Theetge Acura / Theetge Honda / Theetge Chevrolet Buick GMC CadillacLévisSOMMAIRE DU POSTE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique à notre concession Mercedes-Benz St-Nicolas.En tant que conseiller technique, vous êtes le professionnel de
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Volkswagen de l'EstrieSherbrookeVolkswagen de l'Estrie est à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste de conseiller technique. Au département du service, vous êtes le génie capable d’exaucer les souhaits des clients
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Le Groupe JLD-LaguëCoaticookTu recherches une carrière et des défis HORS NORMES ? C'est ici que ça se passe ! Le Groupe JLD-Laguë, est l’un des concessionnaires John Deere le plus important dans l’Est du Canada avec ses 19
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Magog Concept ChryslerMagogVous êtes passionnés par l'automobile et avez un minimum d’expérience dans le domaine ? Nous voulons vous rencontrer afin de vous joindre à notre équipe dynamique! Voici un aperçu de tes futures tâch
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Kruger inc.CanadaVUE D’ENSEMBLE Relevant d’un surintendant, le ou la titulaire supporte les équipes de production. Il remplace au besoin les postes d’un secteur, aide les contremaîtres pour différents problèmes relié
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Poulin ÉquipementBeaucevilleNous sommes à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice) service technique pour jouer un rôle central entre nos clients, notre atelier et nos techniciens sur la route, dans un environnement où l
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- Bécancour, Québec, Canada
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Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.
Tu es :
- Orienté vers la satisfaction client, tu sais que chacune de tes interventions à un impact sur la fidélisation de notre clientèle
- Maître en communication, tu sais vulgariser clairement les termes mécaniques parfois complexes
- Organisé, tu sais prioriser les tâches à accomplir de manière proactive
- As du service client, tu réponds fièrement et poliement à chacune des demandes que tu reçois et tu es connu pour la qualité de tes interventions
- Polyvalent et soucieux des détails, tu travailles avec rigueur et efficacité
Tes responsabilités :
- Accueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par téléphone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coûts, les promotions et les options d’entretien préventif recommandées.
- Fixer, confirmer et gérer les rendez-vous (téléphone, web, Point-S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes).
- Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée en atelier, afin de maximiser l’efficacité opérationnelle
- Préparer et expliquer les devis détaillés (main-d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clients.
- Assurer le suivi des réparations : communiquer tout changement, obtenir les approbations nécessaires et vérifier l’avancement des travaux.
- Conseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complémentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur).
- Effectuer l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des bons de réparation selon les normes établies.
- Gérer les véhicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers).
- Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du véhicule et en communiquer la nature au mécanicien
- Maintenir des normes élevées de satisfaction et de qualité de service, incluant le suivi post-service et la relance des clients.
- Participer aux fermetures de journée (rapports, caisse, collaboration avec le contremaître et le directeur).
- Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travaux.
- Assurer la propreté, l’organisation de l’espace de travail et se présenter de manière professionnelle, afin d’être un bon ambassadeur de l’entreprise
Ce que nous t'offrons :
- Salaire à partir de 23$/h, selon l'expérience
- Assurances collectives complètes
- Vacances
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Rabais employé
Ton parcours :
- Connaissance du logiciel costar (un atout)
- Aisance avec l’informatique
- Connaissance des pièces mécaniques
- Expérience dans un poste connexe 3 ans +
- Maîtrise de la vente
Languages
- French
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