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PAP - De Particulier à Particulier
Technicien (ne) support informatiquePAP - De Particulier à Particulier • Paris, Île-de-France, France
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PAP - De Particulier à Particulier

Technicien (ne) support informatique

PAP - De Particulier à Particulier
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    Paris, Île-de-France, France
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About

*Qui sommes-nous ?*
*PAP - Particulier à Particulier*, c’est le défenseur historique de l’immobilier sans intermédiaire.
Avec *plus de 9 millions de visites par mois* sur notre site PAP.fr et *des centaines de milliers d’annonces publiées chaque année*, nous sommes le premier acteur en France sur le marché de l'ancien, sans commission.
Notre mission : *accompagner les propriétaires* dans leur projet immobilier (vente, location, location saisonnière) grâce à une *offre de coaching unique, personnalisée, qualitative et ultra compétitive*.
Nous innovons en continu pour proposer les *meilleurs outils et services* à nos clients : accompagnement stratégique, conseils personnalisés, solutions digitales performantes.
Notre service informatique accompagne chaque jour des centaines de milliers d’utilisateurs dans leur parcours immobilier, grâce à une *infrastructure robuste, sécurisée et évolutive*, adaptée aux enjeux du digital et de la performance web.
Nous développons nos outils en interne, sur mesure, avec un haut niveau d’exigence technique. C’est cette exigence qui permet à nos équipes de proposer des services fluides, fiables et innovants, qu’il s’agisse de dépôt d’annonces, d’assistance client ou de traitement des données.
Dans ce contexte, notre *équipe IT* joue un rôle central. Elle conçoit, maintient et fait évoluer l’ensemble des briques techniques nécessaires à la performance de PAP. Nos techniciens support informatique en sont un maillon essentiel : *véritables facilitateurs du quotidien*, ils assurent le bon fonctionnement des postes, des accès, de la bureautique, tout en contribuant à la sécurité et à la réactivité du service.
*Vos missions*
Nous recherchons un·e *Technicien (ne) support *pour rejoindre notre équipe informatique.
*Vos principales missions :*
*Support utilisateurs – Niveaux 1 et 2*
· Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (téléphone, mail, slack)
· Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail, aux logiciels métiers, à la bureautique, à la messagerie
Escalader les incidents complexes ou critiques au niveau supérieur
*Gestion du matériel et du parc*
· Préparer, configurer et installer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones...)
· Assurer le suivi des équipements : affectation, retour, inventaire, maintenance
· Mettre à jour les outils de gestion du parc informatique
*Maintenance et sécurité*
· Effectuer les mises à jour logicielles et les opérations de maintenance préventive
· Appliquer les procédures de sécurité informatique (antivirus, mots de passe, droits d’accès)
*Documentation et reporting*
· Documenter les interventions
· Participer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances
· Fournir des rapports de suivi sur les incidents récurrents
*Votre profil*
Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR, etc.)
Vous pouvez justifier d’1 an d’expérience minimum en tant que technicien support informatique N1 et N2 au cours des 2 dernières années dans le cadre d’un contrat de CDD, CDI.
*Compétences techniques attendues :*
*Compétences métier :*
· Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, bureautique)
· Connaissances de base en réseau, sécurité et systèmes
*Compétences techniques informatiques :*
· Maitrise des outils Microsoft (Office, Outlook, Teams...)
· Installation, configuration et dépannage de postes de travail
· Notions de base sur Active Directory et la gestion des droits
*Compétences comportementales :*
· Sens du service et esprit d’équipe
· Pédagogie et écoute
· Capacité à gérer le stress et à prioriser les urgences
· Autonomie et rigueur
*Ce que nous vous offrons*
· Une entreprise solide, indépendante et reconnue, avec une forte notoriété
· Des produits innovants et performants, avec une vraie utilité pour nos clients
(PAP est noté 4,7/5 sur Trustpilot – voir les avis)
· Un environnement de travail agréable et bienveillant, dans une équipe à taille humaine
· Une vraie autonomie, et la possibilité de contribuer à des projets visibles et utiles
*Infos pratiques*
· Type de contrat : CDI, temps plein - Pas de télétravail
*Avantages* :
· Tickets restaurant
· Mutuelle + prévoyance
· Participation aux bénéfices
*Prêt·e à rejoindre l’aventure PAP ?*
Envoyez-nous votre CV et un petit mot pour nous dire ce qui vous motive.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Lieu du poste : En présentiel
  • Paris, Île-de-France, France

Languages

  • French
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