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Coordonnateur(trice) service client et opérations - Groupe Lambert
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Préposé service client - saint-alexandre-de-kamouraska
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About
Tu es technicien en électronique ou en génie électrique et tu aimes résoudre des problématiques techniques complexes ?
Tu as de l’expérience en service après‑vente et tu apprécies autant le contact client que l’aspect technique du métier ?
Que tu sois bien établi dans ta carrière ou que tu recherches un poste stable avec de vrais défis, ton expertise, ton autonomie et ton sens du service feront toute la différence.
Notre client, une entreprise technologique bien établie à Saint‑Eustache, est à la recherche d’un technicien sénior – service après‑vente pour joindre son équipe.
Tâches principales :
- Répondre aux appels et courriels liés aux pannes d’équipements ou aux demandes techniques.
- Diagnostiquer les problématiques, conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers avec les intervenants internes et externes.
- Rédiger des rapports de diagnostic clairs et détaillés.
- Identifier et documenter les problématiques répétitives ou majeures.
- Soutenir l’équipe des ventes pour les questions techniques.
- Gérer et maintenir la salle de formation.
- Rédiger la documentation technique et de formation.
- Offrir de la formation à l’interne et aux clients.
- Valider les nouveaux produits avant leur mise en production.
- Vérifier et gérer les bulletins techniques.
- Appliquer les procédures RMA et les standards d’assurance qualité.
- Effectuer toute autre tâche connexe reliée au poste.
L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.
Les avantages de ce poste ?
- Poste permanent et stable.
- Horaire de jour, temps plein.
- Environnement de travail professionnel, structuré et respectueux.
- Entreprise bien établie et en croissance.
- Assurances complètes : dentaire, vision, vie, invalidité et maladie complémentaire.
- Congés payés.
- Programme d’aide aux employés (PAE).
- Stationnement sur place.
- Tenue vestimentaire décontractée.
- Événements d’entreprise.
Exigences :
- DEC en technologie du génie électrique ou électronique.
- 5 à 10 ans d’expérience en service technique ou après‑vente (obligatoire).
- Bilinguisme français/anglais avancé essentiel (50 % du temps en raison de clients et fournisseurs internationaux).
- Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Orientation client et sens des priorités.
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels hors du Canada.
- Connaissance de la haute tension et de la haute fréquence (atout important).
Vous pouvez envoyer votre candidature à Denis Larivière à l’adresse courriel suivante .
Languages
- French
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