IT-Supporter:in oder IT-Administrator:in (m/w/d)

Wir sind eine etablierte, international tätige Patentanwaltskanzlei und suchen ab sofort eine/n IT Supporter:in oder IT-Administrator:in am Standort Dresden.

IT-Supporter:in oder IT-Administrator:in (m/w/d)

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail, sowie Collaborations-Plattformen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich 1st-Level Support, Eskalierung 2nd-Level, sowie Kontaktpflege bei 3rd-Level Incidents
• Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen und Standardsoftware, sowie Peripherie wie Drucker, mobilen Endgeräten und sonstiger Peripherie
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates, sowie internen IT-Projekten
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und externen Mandanten-Vorgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare Qualifikation oder langjährige Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen, Erfahrung mit relationalen Datenbanken von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und etablierten IT-Administrationstools
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Stressresilienz runden ihr Profil ab
• Erfahrung in der Rechtsanwalts- oder Patentanwaltsbranche von Vorteil

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer modernen Kanzlei
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien
• Leistungsgerechte Vergütung
• Corporate Benefits