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Analyste QA / Documentation / Formation / Support - Jumeau numérique

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Quebec City, Québec, Canada

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About

L'entreprise est présentement à la recherche d’un(e) Analyste QA / Documentation / Formation / Support afin de soutenir la qualité, l’adoption et l’exploitation des solutions de jumeaux numériques.
La personne retenue jouera un rôle transversal essentiel en assurant la qualité des livrables, la production de documentation, la formation des utilisateurs et le support post-déploiement.
Elle contribuera directement à l’expérience utilisateur et à la réussite des projets en garantissant des solutions fiables, bien documentées et bien comprises par les utilisateurs.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

Élaborer et exécuter des plans de tests (fonctionnels, intégration, performance)

Identifier, documenter et suivre les anomalies

Assurer la validation des livrables avant mise en production

Rédiger la documentation utilisateur et technique (guides, procédures, FAQ)

Concevoir et animer des formations pour les utilisateurs et administrateurs

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions

Assurer le support post-déploiement (niveau 1 et 2)

Participer à l’amélioration continue des processus qualité

Collaborer avec les équipes de développement, data et produit

Mettre en place des outils et indicateurs de suivi qualité

Requirements
Détenir un diplôme en informatique, génie, communication technique ou domaine pertinent
Posséder un minimum de 3 à 7 ans d’expérience en assurance qualité, support ou documentation
Avoir une expérience en tests logiciels et validation fonctionnelle
Démontrer d’excellentes capacités de rédaction et de vulgarisation
Être à l’aise avec la formation et l’accompagnement des utilisateurs
Avoir un bon sens du service client et de l’écoute
Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie
Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout)
Connaissances requises (atouts)
Expérience avec des outils de gestion des tests (Jira, TestRail, etc.)
Connaissance des environnements web, data ou IoT
Expérience en rédaction technique ou formation
Connaissance des méthodologies Agile
Expérience en support applicatif ou service client
Familiarité avec des plateformes de jumeaux numériques ou systèmes complexes
Benefits
Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
Outils informatiques adaptés
Espace de travail épanouissant et motivant
Initiatives sociales et environnementales
Programme d’apprentissage en milieu de travail
Cheminement de carrière
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera hybride.

Quebec City, Québec, Canada

Languages

French

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