Agent de service à la clientèle

Progi, c’est plus qu’un emploi : c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant.

Ici, nous partageons toutes et tous le même code source, basé sur le travail d’équipe, la passion pour ce que nous faisons et l’excellence. Notre « algorithme » est programmé pour accueillir les défis avec le sourire et voir le changement comme une opportunité.

Progi est une entreprise canadienne située au Québec, plus précisément à Trois-Rivières. Nous développons des logiciels destinés aux secteurs de l’automobile et de l’assurance, et nous sommes fiers de compter sur un portefeuille de clients prestigieux, ainsi que sur une équipe exceptionnelle.

Description du poste

Nous recherchons actuellement une personne agente de service à la clientèle ayant pour objectif premier de garantir une excellente satisfaction client tout en représentant l'image de marque de l'entreprise.
Que ferez-vous de vos journées ?

• Maîtriser les outils de travail de façon à réduire les temps de cycle et pallier les besoins des équipes
• Répondre aux appels des clients et leur offrir un service de qualité
• Assurer le suivi des dossiers et fournir le support nécessaire
• Procéder à différentes tâches administratives du département
• Toute autres tâches et responsabilités connexes

Profil recherché

• 2 ans et plus d'expérience pertinente en service à la clientèle
• Compétences relationnelles : Profil sociable, positif et pro-actif
• Communication : Très bonnes aptitudes de communication verbale et écrite, avec une bonne maîtrise du français et de l'anglais
• Autonomie et travail d'équipe : Capacité À gérer son temps efficacement tout en collaborant avec les autres départements

Avantages à rejoindre l’équipe Progi

• Régime de REER collectif avec contribution de l’employeur
• Assurances collectives (incluant l’assurance dentaire payée à 100 % par l’employeur)
• Bureaux modernes situés au centre-ville, incluant une terrasse sur le toit avec BBQ
• Gym entièrement aménagé pour les Progiciens
• Stationnement gratuit au centre-ville toute l’année (même la fin de semaine pour vos sorties !)
• Programme de référencement ($$$)
• Lunchs d’équipe
• Horaire d’été
• 5 à 7 et autres activités

Ensemble, les Progiciens ont l’audace de bâtir.

Note : Ce poste requiert une excellente maîtrise de l’anglais, car la personne devra communiquer avec un grand nombre de clients anglophones.