Agent de service à la clientèle

Rimouski Hyundai souhaite embaucher un agent de service à la clientèle qui sera le point de jonction entre la clientèle du centre de service et les mécaniciens.
Calmement, clairement, avec concision et le sourire, il explique aux clients son diagnostique mécanique, les solutions possibles pour tout remettre en état, l’investissement nécessaire et l’échéancier de travaux.
Vous agirez comme relai de confiance entre les clients et les mécaniciens. Pour eux, Rimouski Ford, c’est vous et personne d’autre.
Tâches
Offrir l’accueil que nos clients méritent
Prendre et organiser les rendez-vous de réparation et d’entretien
Comprendre les besoins des clients, les conseiller et bien expliquer la situation aux mécaniciens
Maîtriser les divers programmes d’entretien et les normes du fabricant pour proposer les bons services aux clients
Préparer les bons de travail et les factures détaillées
Expliquer les travaux effectués et les frais afférents
Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal
Recommander des réparations en fonction de l’historique du véhicule du client
Proposer des services connexes au client
Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires
Exigences, compétences et qualités
Détenir un permis de conduire valide
Maîtrise des systèmes informatiques et aisance avec les technologies
Vous avez le sens inné du service à la clientèle
Vous faites preuve de dynamisme et êtes très souriant
Vous mettez les gens en confiance
Vous expliquez bien les choses
Vous n’avez pas peur du travail sous pression
Vous êtes organisé et êtes capable de gérer les priorités
Avantages
Poste permanent à temps plein (40 h/sem) et de jour
Programme d’assurances collectives
Rabais aux employés
Congés de maladie
Super ambiance de travail
Des collègues hors pair
Et bien plus … car ce serait trop long à énumérer!
Vous avez la tête de l’emploi et ce qu’il faut pour vous joindre à notre équipe? Envoyez-nous vite votre CV.
Dans cette publication, Ie masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.