Technical Support & Integration Analyst

Sentinel Dock & Door Solutions is a leading Canadian provider of commercial dock and door services. Established in 2024, Sentinel was created through the acquisition of top regional service organizations. Together, we deliver installation, repair, and maintenance services for overhead doors, dock levelers, and related industrial equipment.

Sentinel is a growing platform of partner brands built on deep technical expertise and disciplined execution. As we continue to scale - both organically and through acquisition - consistent performance depends on strong technical capability and aligned leadership across all brands. We believe investing in our people drives confidence, capability, and safe, sustainable growth.

The Technical Support & Integration Analyst supports Sentinel’s integration platform and connected enterprise systems, with a strong focus on workforce, operational, and financial system integrations. This role plays a key part in supporting the integration of new and existing systems, as well as ensuring reliable data flow across the organization.

This position is focused on system-to-system integrations, data flows, automation, and acquisition onboarding, working closely with the Integration of IT, HR, Finance, and Business Systems teams.

This position may be based in either Oakville, Ontario or Lachine, Quebec.

Key Responsibilities

Integration Platform & Application Support

• Support and maintain Sentinel’s integration platform and connected business application
• Monitor integration jobs, workflows, and data pipelines to ensure accuracy, performance, and reliability
• Troubleshoot and resolve integration failures, data sync issues, and downstream system discrepancies.
• Perform root-cause analysis on integration and data issues, coordinating resolutions with internal teams and external vendors.
• Support production incidents related to workforce, operational, and financial system integrations.

Integration & Acquisition Support

• Assist with onboarding newly acquired locations, systems, and workforces onto Sentinel’s integration platform.
• Support configuration, data mapping, testing, and migration activities during integrations.
• Execute and support data imports, exports, and transformations across systems.
• Participate in cutover, go-live, and post-integration stabilization efforts.

Programming, Automation & Data Support

• Use programming or scripting skills (e.g., Python, PowerShell, SQL, or similar) to:
• Build and maintain scripts supporting integration, UKG data validation, and automation.
• Analyze, transform, and reconcile data across HR, operational, and financial systems.
• Support API-based and file-based integrations (e.g., REST APIs, CSV/flat files, SFTP).
• Assist in optimizing existing integrations for performance, reliability, and scalability.
• Support reporting and data extracts related to integrations and workforce systems.

Documentation, Testing & Process Improvement

• Create and maintain integration documentation, data mappings, runbooks, and support procedures.
• Support testing, quality assurance, and change management for new or updated integrations.
• Identify recurring integration or data issues and recommend process or platform improvements.
• Help standardize integration practices across newly onboarded systems and locations.

Qualifications

• Exposure to ERP, CRM, field service, or operational systems in industrial, construction, or manufacturing environments.
• Experience working with APIs, data imports/exports, or vendor-managed integrations.
• Familiarity with testing environments, release management, and documentation standards
• Experience supporting integrations during acquisitions or rapid growth.
• Bilingual (English/French)

Key Competencies

• Analytical and data-driven problem solving
• High attention to detail and data accuracy
• Comfortable supporting business-critical systems like HR and workforce platforms
• Process- and automation-focused mindset
• Adaptability in a fast-paced, integration-heavy environment

The Profile

A technically strong integration or systems analyst with 2–5 years’ experience supporting system-to-system integrations and data flows. Hands-on with scripting (Python/PowerShell/SQL) and familiar with workforce platforms such as UKG, ADP, or Workday . Analytical, detail-oriented, and comfortable supporting business‑critical integrations in a growing, multi-system environment.

Total compensation range : $70,000 ~ $95,000 commensurate with experience.

Sentinel Dock & Door Solutions est l’un des principaux fournisseurs canadiens de services pour quais de chargement et portes commerciales. Fondée en 2024, Sentinel a été créée par l’acquisition de grandes organisations régionales de services. Ensemble, nous offrons des services d’installation, de réparation et de maintenance pour portes sectionnelles, niveleurs de quai et équipements industriels connexes.

Sentinel est une plateforme en pleine croissance composée de marques partenaires, fondée sur une expertise technique approfondie et une exécution rigoureuse. À mesure que nous poursuivons notre expansion — tant de façon organique que par acquisition — la constance de la performance repose sur de solides capacités techniques et un leadership aligné à travers l’ensemble des marques. Nous sommes convaincus que l’investissement dans nos employés favorise la confiance, le développement des compétences et une croissance sécuritaire et durable.

Le ou la Analyste en soutien technique et intégration appuie la plateforme d’intégration de Sentinel ainsi que les systèmes d’entreprise connectés, avec un accent particulier sur les intégrations des systèmes liés à la main-d’œuvre, aux opérations et aux finances. Ce rôle joue un rôle clé dans l’intégration de nouveaux systèmes et systèmes existants, tout en assurant la fiabilité des flux de données au sein de l’organisation.

Ce poste est axé sur les intégrations système à système, les flux de données, l’automatisation et l’intégration lors d’acquisitions, en collaboration étroite avec les équipes d’intégration TI, RH, finances et systèmes d’affaires.

Ce poste peut être basé à Oakville (Ontario) ou à Lachine (Québec).

Responsabilités principales

Plateforme d’intégration et soutien applicatif

• Assurer le soutien et la maintenance de la plateforme d’intégration de Sentinel et des applications d’affaires connectées
• Surveiller les tâches d’intégration, les flux de travail et les pipelines de données afin d’assurer exactitude, performance et fiabilité
• Diagnostiquer et résoudre les échecs d’intégration, les problèmes de synchronisation de données et les écarts dans les systèmes en aval
• Effectuer des analyses de cause racine et coordonner les résolutions avec les équipes internes et les fournisseurs externes
• Soutenir les incidents en production liés aux systèmes de main-d’œuvre, d’opérations et financiers

Intégration et soutien aux acquisitions

• Participer à l’intégration des nouvelles acquisitions (sites, systèmes, employés) à la plateforme Sentinel
• Appuyer la configuration, le mappage de données, les tests et les activités de migration
• Exécuter les importations, exportations et transformations de données
• Participer aux phases de transition, de mise en service (go-live) et de stabilisation

Programmation, automatisation et gestion des données

• Utiliser des langages ou scripts (ex. Python, PowerShell, SQL) pour :
• Concevoir et maintenir des scripts liés aux intégrations et à la validation des données (ex. UKG)
• Analyser, transformer et concilier les données entre les systèmes RH, opérationnels et financiers
• Soutenir les intégrations via API et fichiers (ex. API REST, CSV, SFTP)
• Optimiser les intégrations existantes pour améliorer performance, fiabilité et évolutivité
• Appuyer la production de rapports et les extractions de données

Documentation, tests et amélioration continue

• Créer et maintenir la documentation (intégrations, mappages de données, procédures, guides)
• Participer aux tests, à l’assurance qualité et à la gestion des changements
• Identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations
• Contribuer à standardiser les pratiques d’intégration à travers les nouveaux systèmes et sites

Qualifications

• Exposition aux systèmes ERP, CRM, de service sur le terrain ou opérationnels dans les secteurs industriel, de la construction ou manufacturier
• Expérience avec les API, les importations/exportations de données ou les intégrations gérées par des fournisseurs
• Connaissance des environnements de test, de la gestion des versions et des standards de documentation
• Expérience dans un contexte d’acquisition ou de forte croissance
• Bilinguisme (français/anglais)

Compétences clés

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes basées sur les données
• Grand souci du détail et de l’exactitude des données
• Aisance à soutenir des systèmes critiques comme les plateformes RH et de gestion de la main-d’œuvre
• Orientation vers les processus et l’automatisation
• Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution

Profil recherché

Analyste technique en intégration ou systèmes avec 2 à 5 ans d’expérience dans les intégrations système à système et les flux de données. Expérience pratique en scripting (Python, PowerShell, SQL) et familiarité avec des plateformes de gestion des effectifs telles que UKG, ADP ou Workday. Profil analytique, rigoureux et à l’aise dans la gestion d’intégrations critiques au sein d’un environnement en croissance multi-systèmes.

Rémunération totale : 70 000 $ à 95 000 $, selon l’expérience.