Jobbörse

Finde Jobs in deiner Nähe – ob vor Ort, hybrid oder remote.
  • Ähnliche Jobs zu: Customer Support Representative (M/W/D)
CHEMETALL GmbH
Customer Quality Representative, Langelsheim (m/w/d)CHEMETALL GmbHLangelsheim, Lower Saxony, Germany
CHEMETALL GmbH

Customer Quality Representative, Langelsheim (m/w/d)

CHEMETALL GmbH
  • DE
    Langelsheim, Lower Saxony, Germany
  • DE
    Langelsheim, Lower Saxony, Germany

Über

Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie – unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.


In Ihrer Rolle als Customer Quality Representative (m/w/d) am Standort Langelsheim erwarten Sie folgende Aufgaben:

  • Durchführung und Steuerung von Kundenreklamationen, inkl. schneller Eindämmung und nachhaltiger Problemlösung
  • Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (8D, Ursachenanalyse) mit Fokus auf wirksame Ergebnisse
  • Übernahme der Eskalationsverantwortung für Kundenfälle
  • Hauptansprechpartner für Kunden zu Qualitätsthemen
  • Sicherstellung klarer/fristgerechter Kommunikation mit Kunden
  • Vertretung der „Voice of the Customer“ im Unternehmen
  • Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen und Standards
  • Planung/Koordination/Freigabe von PPAP-/PPA-Prozessen
  • Erstellung, Prüfung und Freigabe von Qualitätsdokumenten (z. B. PPAP, ISIR, FAI)
  • Definition, Überwachung,Analyse von kundenbezogenen KPIs und Scorecards
  • Reduktion von Kundenreklamationen sowie Verbesserung der Kunden-Scorecard-Performance
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowie Unterstützung bei FMEA und Lieferantenaudits

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Ingenieurwesen, Chemie oder vergleichbar)
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Quality und Erfahrung in einem industriellen Umfeld (Automotive, Luft- und Raumfahrt oder Chemie von Vorteil)
  • Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden (PPAP/PPA, FMEA, 8D)
  • Verständnis für kundenspezifische Anforderungen und Qualitätsstandards
  • Kenntnisse der Normen ISO 9001, IATF 16949 und EN 9100
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute MS Office-Kenntnisse, SAP von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
  • Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
  • Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima

  • Langelsheim, Lower Saxony, Germany

Sprachkenntnisse

  • German
Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.