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Customer Quality Representative, Langelsheim (m/w/d)
CHEMETALL GmbHLangelsheimDie globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metal

Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge)
Advanced EnergyViennaAdvanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen un

Customer Support Agent (m/w/x)
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Customer Support Consultant (w/m/d)
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Director Customer Support - Cloud (m/w/d)
WIBU-SYSTEMS AGKarlsruheWir sind ein innovativer Technologieführer auf dem globalen Markt für Softwareschutz und -lizenzierung. Das 1989 gegründete Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, ein Höchstmaß an Schutz, Lizenzierung

Senior Customer Success & Support Manager (m/w/d)
LP Experts Personalmanagement GmbHViennaAls Personaldienstleister:innen sowie Zeitarbeit-Expert:innen mit Begeisterung fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei kaufmännischen als auch technischen T

Hörakustiker (m/w/d) im Bereich Customer Support
AudioMee GmbHHamburgDu liebst die Akustik, aber die Kabine im Laden wird dir zu eng? Dann komm dahin, wo die Zukunft der Branche geschrieben wird: in unser Herzstück direkt gegenüber der Elbphilharmonie. Bei AudioMee wol
Customer Support / Solution Support Specialist B2B-E-Commerce (m/w/d)
expertum GmbHSchortensCustomer Support / Solution Support Specialist B2B-E-Commerce (m/w/d)HIER WERDEN SIE ARBEITEN:Wir von expertum suchen im Rahmen der Personalvermittlung einen Customer Support / Solution Support Specia

Customer Service Supporter (m/w/d) - 4050 Traun
JYSK GmbHTraunJYSK ist ein internationales Einrichtungshaus mit skandinavischen Wurzeln, das es dir leicht macht, dein Zuhause und deinen Garten gemütlich und funktional einzurichten. Mit mehr als 3500 Filialen und
Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) für den Innendienst
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Kaufmännische Fachkraft als Sachbearbeiter - Customer Support / Vertrags- und Stammdaten Energieversorgung (m/w/d)
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(Junior) Team Lead Customer Support (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
Relias Learning GmbHSchwerinRelias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias biete
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Manitowoc Crane Group Germany GmbHLangenfeldManitowoc Cranes ist ein weltweit führender Hersteller von Kranen und Hebelösungen mit 49 Fertigungs-, Vertriebs und Serviceeinrichtungen in 20 Ländern und dabei als einer der führenden Innovatoren un

Customer Success Manager DACH - XM Cyber (m/w/d)
Schwarz DigitsHeilbronn7–10 Jahre praktische Customer Success Erfahrung in SaaS-UnternehmenTechnischer Hintergrund mit der Fähigkeit, technische Informationen an verschiedene Zielgruppen zu kommunizierenEigenständig, proakt

Sales Development Representative (SDR) - EMIA (m/w/d)
Alpha Technologies GmbHHeilbronnAlpha Technologies ist Teil von Indicor, einem diversifizierten Industrielösungsunternehmen mit einem Umsatz von 1,1 Mrd. USD, das spezialisierte, unternehmenskritische Produkte für Industrieherstelle

Kaufmännischer Leiter (m/w/d) mit operativer Gesamtverantwortung
petta Consulting GmbHHeilbronnBei unserem Mandanten handelt es sich um ein modernes, wachstumsstarkes Unternehmen mit mehreren Standorten in einer zukunftssicheren und stark nachfragegetriebenen Branche. Das Umfeld ist geprägt von

Regionaler Key Account Manager Vertrieb Produktion & Services (m/w/d)
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tempmate GmbHHeilbronnDie tempmate GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung globaler Lieferketten. Wir vereinen die Stabilität eines etablierten Unternehmens mit der A

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Fleischer Wareneingang
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Customer Quality Representative, Langelsheim (m/w/d)
- Langelsheim, Lower Saxony, Germany
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Über
Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie – unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.
In Ihrer Rolle als Customer Quality Representative (m/w/d) am Standort Langelsheim erwarten Sie folgende Aufgaben:
- Durchführung und Steuerung von Kundenreklamationen, inkl. schneller Eindämmung und nachhaltiger Problemlösung
- Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (8D, Ursachenanalyse) mit Fokus auf wirksame Ergebnisse
- Übernahme der Eskalationsverantwortung für Kundenfälle
- Hauptansprechpartner für Kunden zu Qualitätsthemen
- Sicherstellung klarer/fristgerechter Kommunikation mit Kunden
- Vertretung der „Voice of the Customer“ im Unternehmen
- Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen und Standards
- Planung/Koordination/Freigabe von PPAP-/PPA-Prozessen
- Erstellung, Prüfung und Freigabe von Qualitätsdokumenten (z. B. PPAP, ISIR, FAI)
- Definition, Überwachung,Analyse von kundenbezogenen KPIs und Scorecards
- Reduktion von Kundenreklamationen sowie Verbesserung der Kunden-Scorecard-Performance
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowie Unterstützung bei FMEA und Lieferantenaudits
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Ingenieurwesen, Chemie oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Quality und Erfahrung in einem industriellen Umfeld (Automotive, Luft- und Raumfahrt oder Chemie von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden (PPAP/PPA, FMEA, 8D)
- Verständnis für kundenspezifische Anforderungen und Qualitätsstandards
- Kenntnisse der Normen ISO 9001, IATF 16949 und EN 9100
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse, SAP von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
- Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima
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