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Service Manager (m/w/d)
März Internetwork Services AGEssenWillkommen bei der März Unternehmensgruppe – Gestalte die digitale Zukunft mit uns!Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit!Mit

IT-Service Manager LAN/WLAN (m/w/d)
ALDI Einkauf SE & Co. oHGEssenDie Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, M
IT Service Manager (m/w/d)
Prüfungsverband deutscher Banken e.V.CologneWir, der Prüfungsverband deutscher Banken e.V., sind ein wichtiger Bestandteil des Einlagensicherungssystems des privaten Bankgewerbes in Deutschland. Gegründet im Jahr 1969 sind wir Risikomanager fü

Service Manager / Serviceleiter (m/w/d)
Cleanfix Reinigungssysteme GmbHLangenselboldDie Cleanfix Reinigungssysteme GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf innovative Reinigungslösungen spezialisiert hat. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt und vertreibt das Unterne

Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - ServiceJüterbogAls Händler für JLG Deutschland GmbH, einem führenden Hersteller von Hubarbeitsbühnen, vertreiben und betreuen wir seit 30 Jahren ein umfangreiches Programm an Arbeitsbühnen, vorrangig für die Industr
Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - ServiceJüterbogAls Händler für JLG Deutschland GmbH, einem führenden Hersteller von Hubarbeitsbühnen, vertreiben und betreuen wir seit 30 Jahren ein umfangreiches Programm an Arbeitsbühnen, vorrangig für die Industr

PKV-Service Manager (m/w/d)
KV Werk Vertriebsservice GmbHCologneDie Versicherungsbranche ist grau und langweilig? Kann sein – aber WIR sind das nicht! Wir – das KV-Werk - sind ein 2016 gegründetes Start-Up und unterstützen bundesweit mehr als 8.000 Versicherungsma

IT Service Manager (m/w/d)
Prüfungsverband deutscher Banken e.V.CologneWir, der Prüfungsverband deutscher Banken e.V., sind ein wichtiger Bestandteil des Einlagensicherungssystems des privaten Bankgewerbes in Deutschland. Gegründet im Jahr 1969 sind wir Risikomanager fü

Service Manager (m/w/d)
CANCOM SECologneBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in v

Managed Service Portfolio Manager (w/m/d)
Bechtle GmbHDortmundBechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Sec

Global Service Development Manager (m/w/d)
Gebr. Becker GmbHWuppertalBecker steht seit 1885 für Präzision, Innovation und echten Teamgeist. Als internationaler Marktführer in der Druck- und Vakuumtechnologie entwickeln wir Lösungen, die weltweit im Einsatz sind – und s

Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d)
Bär GmbH - Hubarbeitsbühnen und Gerüstetechnik Vertrieb - Vermietung - ServiceJüterbogAls Händler für JLG Deutschland GmbH, einem führenden Hersteller von Hubarbeitsbühnen, vertreiben und betreuen wir seit 30 Jahren ein umfangreiches Programm an Arbeitsbühnen, vorrangig für die Industr

Service Delivery Manager (m/w/d)
Conscia Deutschland GmbHEttlingenAls einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft
Service Station Manager (m/w/d)
HYDRO Systems GmbH & Co. KGArnstadtWE LOVE AVIATIONRH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen - Rhinestahl und HYDRO - bieten wir ein umfassendes Leistungs

IT Service und Incident Manager (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbHKarlsdorfLogistik weitergedacht – das bedeutet: Seit einem Jahrhundert machen wir für unsere Kunden mehr aus Ihren Prozessen. Wir finden genau die hochspezialisierten Logistik- und Mehrwertdienstleistungen, di

Kundenbetreuer Service / Account Manager (m/w/d)
GEBHARDT Fördertechnik GmbHSinsheimDie GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen

IT-Service Continuity Manager (m/w/d)
Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek)BerlinDer Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) steht für eine starke und innovative Gesundheitsversorgung. Mit fast 800 Mitarbeitenden vertreten wir die Interessen der Ersatzkassen, die rund 29 Millionen M
In Service Support / ISS Manager (m/w/d)
BremenDie börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein ebenso substanzstarkes wie international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen

Service Manager (m/w/d) Group IT
Rhenus GroupGermanyWillkommen bei Rhenus!Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus
Technischer Vertrieb / Technical Customer Service Manager (m/w/d)
Meyer Seals – Alfelder Kunststoffwerke Herm. Meyer GmbHGermanyMeyer Seals ist ein Global Player und ein Weltmarktführer der Verpackungsindustrie mit Hauptsitz in Alfeld (Leine) und Standorten in Thailand (auch Produktion), Indien und China. Mit unseren ca. 340 M

Ingenieur / Techniker als Projektleiter / Service Manager (m/w/d) für Löschanlagen auf Küsten- und Binnenschiffen
Minimax Fire Solutions International GmbHReinfeldEin Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns! Minimax gehört zu den Marktführern im Brandschutz und steht in der Branche weltweit für innovative Technologien und exzel
Teamleitung (m/w/d) Service Monteure
Carglass GmbHEssenWir sind mit mehr als 2.800 Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten st

Service Engineer Windows (m/w/d)
CANCOM SEEssenBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in v

Service Specialist Backup (m/w/d)
CANCOM SEEssenBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in v

Manager (m/w/d) Risk Management & Internal Control System (ICS)
thyssenkrupp Materials Services GmbHEssenthyssenkrupp ist ein international aufgestellter Industrie- und Technologiekonzern mit mehr als 93.000 Beschäftigten. In 48 Ländern erwirtschaftete das Unternehmen im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Ums
Service Manager (m/w/d)
- Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
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About
Willkommen bei der März Unternehmensgruppe – Gestalte die digitale Zukunft mit uns!
Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit!
Mit unserem vielfältigen Portfolio an Dienstleistungen bieten wir Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.
Wir suchen talentierte und engagierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an spannenden Projekten arbeiten und unsere Vision von einer vernetzten Welt realisieren möchten.
Wenn du Teil eines zukunftsorientierten Teams werden möchtest, das Wert auf Kreativität, Teamgeist und persönliche Entwicklung legt, dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bundesweit einen
Service Manager (m/w/d)
Wir wachsen weiter und suchen einen Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell begleitet, Serviceprozesse steuert und eine hohe Servicequalität sicherstellt. Dabei übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Koordination, Überwachung und Weiterentwicklung unserer Managed Services.
Für Deine tägliche Arbeit nutzt Du moderne Service-Management-Methoden, Monitoring- und Ticket-Systeme sowie strukturierte ITIL-Prozesse.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im laufenden Betrieb und fungierst als Single Point of Contact auf Managementebene
- Du steuerst und überwachst die vertraglich vereinbarten Leistungen inklusive MSV-, SLA- und ggf. XLA-Vorgaben
- Du stellst die Servicequalität sowie die Einhaltung definierter SLA- und Service-Kennzahlen sicher
- Du führst regelmäßige Service-Reviews sowie Abstimmungs- und Statusmeetings mit Kunden und internen Fachbereichen durch
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen oder Abweichungen im Servicebetrieb
- Du stellst die effiziente Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes gemäß ITIL sicher
- Du überwachst und steuerst das Ticketaufkommen sowie die Priorisierung laufender Vorgänge
- Du arbeitest eng mit technischen Teams, Kunden und externen Partnern zusammen und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Serviceprozesse
Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Denn wir sind ein kollegiales Unternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder im Bereich Managed Services
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change-, Service-Transition- und Service-Operation-Management
- Technisches Grundverständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365), Netzwerk und IT-Security
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung komplexer Serviceumgebungen
- Erfahrung im Eskalations- und Stakeholder-Management
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke auf technischer sowie kaufmännischer Ebene
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- vielseitige Aufgabenstellungen in einem kollegialen und motivierten Team
- eine qualifizierte Einarbeitung in der Startphase
- persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsmittel sowie spannende technische Projekte
- die Sicherheit einer etablierten und erfolgreichen Unternehmensgruppe
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